2.

2.1.1. Conținutul prelegerilor

Cursul 1.2. Subiectul și obiectivele cursului. Locul și rolul întreprinderii în societate,

Tema 1. Subiectul și obiectivele cursului

1.1. Subiectul cursului

Cursul „Economie și managementul întreprinderilor” prevede studiul a patru discipline în conexiunea lor dialectică armonioasă:

Economia întreprinderii;

Marketing;

Control;

Organizarea productiei.

Cursul este format din 5 secțiuni.

Secțiunea 1. (Pregătitoare), care include următoarele subiecte:

1. Subiectul și obiectivele cursului.

2. Locul și rolul întreprinderii în societate.

3. Esența, scopurile și obiectivele managementului. Funcții de bază și structuri organizatorice ale managementului.

4. Rolul costurilor în afaceri.

5. Abordarea de marketing a activității antreprenoriale.

Secțiunea 2. Dezvoltarea produsului. Pre productie. Teme:

6. Pregătirea științifică, tehnică și organizatorică a producției.

Sectiunea 3. Productie. Teme:

7. Procesul de producție, tipurile de producție, structura de producție a întreprinderii.

8. Organizarea suportului tehnic, material și de muncă pentru producție.

Secțiunea 4. Vânzări de produse. Teme:

9. Deciziile de marketing privind prețurile.

10. Deciziile de marketing privind distribuirea bunurilor (serviciilor).

11. Promovarea bunurilor (serviciilor).

Secțiunea 5. Managementul activităților întreprinderii. Teme:

12. Procesul de management.

13. Metode de bază de management.

14. Organizarea managementului întreprinderii.

15. Sistemul de prognoză și planificare a activităților întreprinderii.

16. Metode de administrare a unei companii pe o piata instabila.

17. Asigurarea calității produsului.

1.2. Obiectivele cursului

Studierea principalelor domenii de activitate ale întreprinderilor de construcție de mașini industriale și instrumentar și pregătirea inginerilor specialiști pentru înțelegerea și luarea deciziilor în domeniul organizării și conducerii creării, producției și comercializării produselor pe baza cunoștințelor economice în raport cu condițiile specifice ale pieței .

Tema 2. Locul și rolul unei organizații (firme) în societate

2.1. Rolul organizației (firmei) în societatea modernă

Conceptul de organizare (firma)

Din punct de vedere al dreptului, o organizație este o entitate economică independentă (care desfășoară una sau alta activitate în scopul realizării rezultatelor sale pe piață), entitate creată în modul stabilit de Codul civil al Federației Ruse, pentru producerea de produse, efectuarea muncii și prestarea de servicii în vederea satisfacerii nevoilor publice și a obținerii sosite.

Din punct de vedere economic, o organizație este (Fig. 2.1):

unitate economică,

În care factorii de producție sunt combinați sistematic și intenționat,

Astfel ca prin fabricarea si comercializarea produselor (lucrari, servicii)

Asigurați atingerea obiectivelor acestei unități de afaceri și ale proprietarului acesteia.

Rolul companiei în societatea modernă

Până la mijlocul secolului al XX-lea. Abordarea managerilor cu privire la relația dintre companie și societate sa bazat pe următoarele prevederi:

- „Ceea ce este bun pentru companie este bun pentru societate”

- „Afacerea afacerilor este afaceri”,

Este necesar să se implementeze principiul liberei întreprinderi (profitul ar trebui să fie obținut cu restricții minime din partea societății).

Orez. 2.1. Model de organizare

Această abordare a fost acceptată și de societate. Cu toate acestea, odată cu începutul revoluției științifice și tehnologice, opinia predominantă a fost că o astfel de lipsă de restricții dă naștere la o gravă nedreptate socială. Societatea a introdus o serie de restricții: legi privind munca copiilor, salariul minim, protecția muncii, antitrust etc.

În același timp, consumatorii au început să facă cereri din cauza prețurilor de monopol, a mărfurilor contrafăcute, a condițiilor nefavorabile de cumpărare, a necinstei, a coluziei, a influenței politice, a poluării mediului etc.

Toate acestea au condus la o creștere semnificativă a controlului asupra activităților firmelor.

În același timp, compania este „generatorul de bogăție” al societății (Fig. 2.2):

generează bunuri și putere de cumpărare pentru a le cumpăra,

Sprijină extinderea infrastructurii sociale și oferă o rentabilitate a capitalului,

Creează locuri de muncă acasă, furnizori, în sectorul public,

Îți asigură propria creștere.

În același timp, sunt vizibile numeroase legături, și este evident că succesul companiei depinde de modul în care acestea sunt reglementate, cine le reglementează și controlează și cum.

Orez. 2.2. Rolul companiei în societate (compania este un „generator de bogăție”)

2.2. Procesul de producție este baza activităților companiei

Activitatea de producție în sens larg este activitatea unei persoane, a unui grup de oameni, a unui stat, care vizează crearea de noi valori materiale și alte valori.

Modelul general de inginerie de sistem al procesului de producție este prezentat în Fig. 2.3.

Orez. 2.3. Modelul procesului de producție

De regulă, producția industrială modernă este foarte complexă. Caracteristicile sale sunt:

În natura complexă a necesității de a lua în considerare factorii economici, tehnici, politici;

Dificultăți atât tehnice, cât și organizatorice;

Strânsă legătură cu mediul extern al întreprinderii;

Actualizare rapidă a nomenclaturii;

O creștere bruscă a importanței potențialului de resurse umane al întreprinderilor.

Conținutul specific al managementului activității de producție este, în special:

Selectarea și justificarea structurii de producție a întreprinderii, a capacității acesteia de producție, specializarea atelierelor, organizarea zonelor, locurilor de muncă;

Determinarea compoziției echipamentelor ținând cont de caracteristicile tehnice și economice ale acestuia;

Organizarea pregătirii tehnice și întreținerea tehnică a producției;

Determinarea si managementul personalului intreprinderii;

Selectarea și organizarea producției pe baza intereselor consumatorilor pieței;

Obținerea ca urmare a producției a raportului necesar de rezultate economice (profituri și costuri);

Determinarea și organizarea mișcării raționale a obiectelor de muncă, a ritmului de producție și a lansării în producție a întregii game de produse;

Organizarea aprovizionării materiale și tehnice a producției, pe baza funcționării neîntrerupte a acesteia;

Organizarea managementului întreprinderii;

Rezolvarea problemelor de dezvoltare socială a echipei.

Rolul organizațiilor în societate este determinat de faptul că, în primul rând, sunt generatoare de resurse, transformând costurile în valori și, în al doilea rând, creează beneficii utile societății care contribuie la dezvoltarea umanității. Ele capătă din ce în ce mai semnificative rol social, devenind veriga centrală viata publica. La urma urmei, în organizații se colectează și se acumulează resurse și cunoștințe, a căror utilizare rațională ajută la rezolvarea multor boli de lungă durată ale societății asociate cu sărăcia, șomajul, lipsa adăpostului etc.

Responsabilitatea socială a unei organizații reprezintă obligațiile sale nu numai în ceea ce privește respectarea cerințelor legilor economiei, ci și în acordarea de asistență în atingerea obiectivelor pe termen lung care beneficiază societatea. Se bazează pe norme sociale de moralitate și etică după care ar trebui să se ghideze managerii atunci când iau decizii.

Atunci când oamenii își unesc eforturile pentru a obține unele rezultate, apare imediat nevoia de management și, în primul rând, de organizarea și coordonarea activităților lor comune. Acest lucru ne oferă un motiv să luăm în considerare organizația din punctul de vedere al gestionării acesteia, adică ca obiect de controlat.

Întoarcerea globală și bruscă a istoriei dezvoltării țării noastre de la principiile socialiste de management economic la o economie de tip antreprenorial de piață a provocat și necesitatea dezvoltării unei noi paradigme de management.

Reformele economice realizate în ţară vizează integrarea economiei naţionale Federația Rusăîn economia mondială și să ocupe un loc demn în ea, sub rezerva a două condiții principale:

în primul rând, reformele ar trebui să se bazeze pe principiile și mecanismele adoptate în comunitatea economică mondială;

în al doilea rând, la realizarea reformelor trebuie luate în considerare trăsăturile dezvoltării anterioare și ale stării actuale a economiei țării, cultura națională și caracteristicile comportamentale ale populației, durata perioadei de transformare și alți factori și condiții care modelează dezvoltarea țării. în considerare.

În sistemul de opinii privind managementul economic în perioada de tranziție, punctele principale sunt următoarele.

Descentralizarea sistemului de management, neimplicand o respingere totala a reglementarii de stat a proceselor socio-economice intervenite la nivelul organizatiilor si intreprinderilor. Mișcarea către piață este un proces complex, în care statul trebuie să fie un participant indispensabil și activ, întrucât piața nu este capabilă să rezolve multe probleme legate de nevoile întregii societăți, de unitatea socială a țării și de implementarea fundamentală cercetare științifică, programe pe termen lung etc. Statul trebuie să stabilească și să protejeze reguli generale funcționarea pieței, folosind forme de intervenție precum legislația (inclusiv antimonopol), ordinele guvernamentale, acordarea de licențe pentru exporturi și importuri, stabilirea ratelor de creditare, diverse forme de stimulente și controlul utilizării raționale resurse naturale etc. De asemenea, îi este încredințată sarcina de a umple zonele economice non-piață, care includ: siguranța mediului, drepturile socio-economice ale omului (inclusiv protecția consumatorilor), redistribuirea veniturilor, eliminarea dezechilibrelor structurale și regionale, dezvoltarea unor noi relații economice internaționale eficiente.

Indeplinesc aceste functii, statul regleaza cererea si oferta la nivel macro, fara a interfera sau limita actiunea mecanismului de autoreglare la nivelul organizatiilor intre care are loc schimbul marfa-bani. Ponderea agențiilor guvernamentale va varia pe parcursul perioadei de tranziție - de la semnificativ la început la un nivel rațional la sfârșit. De asemenea, ar trebui să fie diferite formele de influență guvernamentală, care, pe măsură ce ne îndreptăm pe calea către piață, se vor transforma din ce în ce mai mult în instrumente „soft” de reglementare (impozit, credit, depreciere, politică tarifară etc.).

Trecerea la un sistem economic policentric pentru a asigura o creștere semnificativă a rolului autoguvernării la toate nivelurile. În condițiile Federației Ruse, centrele economice se deplasează din ce în ce mai mult la nivelul regiunilor, a căror independență economică este în creștere. Pe de o parte, acest lucru duce la creșterea numărului și a complexității sarcinilor rezolvate în regiuni, pe de altă parte, simplifică semnificativ sistemul de management economie nationalaîn general, reduce entropia (elementul aleatoriei) și contribuie la creșterea controlabilității economiei ruse.

Crearea unei combinații de metode de piață și administrative de gestionare a întreprinderilor din sectorul public. În perioada de tranziție, sectorul public al economiei este redus din cauza extinderii sferei antreprenoriatului de piață și privatizării. Cu toate acestea, chiar și la sfârșitul perioadei va reprezenta o parte semnificativă din interior produs brutțări, iar importanța întreprinderilor mari și super-mari pentru economie nu va scădea. Managementul acestor întreprinderi ar trebui să se bazeze pe o combinație de metode care sunt de piață și de natură administrativă. Predominanța unuia sau altui grup de metode depinde de statutul întreprinderilor în sistem economicţări.

Conceptul de gestionare a organizațiilor din sectorul nestatal ca sisteme deschise, orientate social, adica o intoarcere catre piata si consumator. Fiecare organizație care operează într-un mediu de piață trebuie să rezolve în mod independent problemele nu numai ale organizării interne, ci și ale întregului set de conexiuni cu mediul extern. Cercetare de marketing, extinderea relațiilor economice externe, atragerea de capital străin, stabilirea de comunicații - aceasta nu este o listă completă de sarcini care anterior erau dincolo de competența organizațiilor, dar acum sunt printre cele mai importante. Alături de funcția economică, organizațiile îndeplinesc și un rol social. Acesta din urmă poate fi considerat sub două aspecte: din punctul de vedere al concentrării asupra consumatorului și nevoilor acestuia, i.e. satisfacerea nevoilor societatii de bunuri si servicii produse de intreprindere; din punctul de vedere al soluționării celor mai importante probleme sociale ale colectivelor de muncă și ale mediului organizației.

Rolul organizațiilor în societate este determinat de faptul că, în primul rând, sunt generatoare de resurse, transformând costurile în valori și, în al doilea rând, creează beneficii utile societății care contribuie la dezvoltarea umanității. Aceștia preiau un rol social din ce în ce mai semnificativ, devenind o verigă centrală în viața publică. La urma urmei, în organizații se colectează și se acumulează resurse și cunoștințe, a căror utilizare înțeleaptă ajută la rezolvarea multor boli de lungă durată ale societății asociate cu sărăcia, șomajul, lipsa adăpostului etc.

Faptul că acesta este un mecanism destul de eficient pentru rezolvarea problemelor sociale este evidențiat de faptul că răspândirea și pătrunderea lor pe scară largă în toate sferele și de-a lungul vieții fiecărei persoane. Ele sunt create pentru a satisface nevoile sale diverse, iar acest lucru duce la diferențe mari de scop, rol, dimensiune, structură, relații cu agențiile guvernamentale și alte caracteristici care fac posibilă diferențierea lor de multe altele. Prin crearea de bogăție, organizațiile cresc astfel bunăstarea societății, îmbunătățesc calitatea vieții profesionale și îmbunătățesc încrederea oamenilor în punctele forte și capacitățile lor. În viitor, rolul organizațiilor va deveni și mai important în toate sferele vieții.

Atunci când oamenii își unesc eforturile pentru a obține unele rezultate, apare imediat nevoia de management și, în primul rând, de organizare și coordonare a activităților lor comune. Acest lucru ne oferă un motiv să luăm în considerare organizația din punctul de vedere al gestionării acesteia, adică ca obiect de controlat.

1.2.2. Organizarea ca sistem 1.2.2.1. Conceptul de sistem organizatoric

În secolul al XX-lea format abordarea sistemelor la studiul organizațiilor, ceea ce a făcut posibilă luarea în considerare a acestora în unitatea tuturor elementelor constitutive, subsistemelor și proceselor. Se bazează pe teoria generală a sistemelor, a cărei contribuție principală a fost adusă de oameni de știință precum V.G. Afanasyev, I.V. Blauberg, V.V. Druzhinin, J. Lorsch, P. Lawrence, V.N. Sadovsky, A. Chandler, E.G. Yudin și mulți alți cercetători interni și străini. Conceptul de bază al acestei teorii este sistemul.

Există multe definiții ale sistemului și, ca academician A.I. Berg, toate sunt corecte. După definiția sa, sistem reprezintă un analog (model) abstract (lingvistic) al unui obiect sau fenomen real, dar în același timp „nu este același lucru cu un obiect. Un sistem este ceea ce trebuie să știm despre un obiect dat pentru a rezolva o problemă specifică de cercetare, planificare și management” (Berg A.I. Information and management. M.: Economics, 1966. P. 11 - 12).

Având în vedere evoluția viziunilor asupra managementului în ultimul secol (vezi capitolul 1.1), am remarcat două abordări diferite ale organizației ca sistem din punctul de vedere al relației sale cu mediul extern. În primele lucrări pe teorie generală sistemelor, atenția principală a fost acordată luării în considerare a elementelor interne și a legăturilor dintre acestea, structuri și procese care asigură atingerea scopurilor și obținerea rezultatelor. Această abordare a format ideea organizației ca a sistem închis. Pe măsură ce conexiunile organizațiilor cu mediul extern devin mai complexe, accentul în lucrările asupra reprezentării sistemice a organizațiilor se mută către identificarea și descrierea conexiunii sale inextricabile cu lumea de afara. Ca urmare, trăsăturile modelului de organizare s-au format ca sistem deschis(Tabelul 1.7).

Considerând o organizație ca un sistem, este necesar să se țină cont de toate subsistemele sale, de interacțiunea lor între ele și de relațiile lor cu mediul extern. În acest sens, obiectul de studiu îl constituie factorii atât ai mediului extern, cât și ai mediului intern.

1.2.2.2. Mediul extern al sistemului organizatoric

Mediul extern caracterizat ca un set de variabile care se află în afara granițelor organizației și nu se află sub influența directă a conducerii acesteia. Factorii care formează mediul extern al organizației se împart în două grupe: influență directă și indirectă.

Prima grupă reprezintă organizațiile și persoanele care sunt asociate cu întreprinderea comandată datorită scopurilor și obiectivelor pe care le îndeplinesc: furnizori, consumatori, acționari, creditori, concurenți, sindicate, organizații comerciale, organisme guvernamentale, societăți de consumatori etc. economie de piata Presiunea pieței este cel mai semnificativ factor extern, astfel încât următorii parametri trebuie monitorizați în mod constant factori de mediu de afaceri organizatii:

complexitatea pieței, determinat de măsura în care piața influențează metodele, ritmul și tehnologia de realizare a muncii în cadrul organizației în sine;

gradul de diversificare, caracterizarea gamei de produse, clienți sau servicii oferite pe piață și care necesită răspuns din partea întreprinderii;

certitudine și stabilitate, ajutarea sau, dimpotrivă, împiedicarea întreprinderii să prezică cursul și ritmul schimbării pe o anumită piață;

raportul dintre oportunități și amenințări pe o anumită piață, predeterminarea evaluării sale rezultate pentru întreprindere;

natura relațiilor cu alte organizații, determinarea predictibilității cerințelor și solicitărilor din partea acestora, prezența unor legături directe sau indirecte, gradul de dependență față de acestea etc. (vezi: Hunt J.W. Managing people in companies: A guide for managers. M.: Olimp-Business, 1999. P. 201).

Al doilea grup de variabile de mediu conține factori și condiții care, fără a avea un impact direct asupra activităților operaționale ale organizației, ele predetermină decizii importante din punct de vedere strategic, acceptate de conducerea sa. În componența lor, notăm în primul rând astfel de grupuri de factori precum politici, economici, demografici, socio-culturali, tehnologici, de mediu, geografici, climatici. Luarea în considerare a conținutului fiecăruia dintre aceste grupuri ne permite să determinăm puterea și direcția posibilă a impactului acestora asupra activităților organizației.

Tabelul 1.7 Organizarea ca sistem deschis

Influență politic Factorii necesită studiul unor fenomene ale vieții sociale precum stabilitatea puterii, schimbările în componența și politica guvernului și natura reformelor în curs. Schimbare programele guvernamentale pot provoca schimbări foarte grave în natura sprijinului pentru economia națională, afacerile private, antreprenoriatul și sectorul public al economiei. Instabilitatea politică poate crește riscul investițiilor pe termen lung în economie.

Forțe economice influențează organizația prin parametri economici precum dinamica și ratele de creștere a produsului intern brut și a producției industriale, salariile, productivitatea și eficiența.

Apariția de noi domenii de activitate cu rate ridicate de rentabilitate și eficiență ca urmare a restructurării structurale poate avea un impact negativ asupra poziției organizației din cauza scăderii investițiilor în industria sa. Schimbarea sistemelor de salarizare și a nivelurilor în economie în ansamblu sau într-o anumită industrie poate necesita o revizuire radicală a strategiei de resurse umane. În acest grup de factori ar trebui luați în considerare și alți parametri economici, de exemplu, situația cu oferta de bani, politicile monetare și fiscale, disponibilitatea locurilor de muncă și rata șomajului, dinamica veniturilor gospodăriilor, nivelul inflației etc. . Creșterea inflației reduce puterea de cumpărare a populației și afectează astfel cererea plătită de la consumatorii de produse.Noile taxe pot duce la o redistribuire a veniturilor și pot provoca modificări nefavorabile ale puterii de cumpărare a clienților organizației etc.

Analiză demografic factorii se produce în funcție de indicatori de mobilitate, componența pe vârstă și sex a populației, mortalitate și natalitate, dinamica cererii etc.

O reducere a natalității, de exemplu, poate duce la un moment dat la o scădere a cererii de lucruri pentru copii, jucării, manuale, grădinițe și școli. Tendința către o societate îmbătrânită schimbă considerabil gusturile populației și natura achizițiilor acesteia, crescând nevoia de lucruri mai convenabile, dar mai puțin la modă, crescând cererea pentru anumite consumabile medicale, instituții, servicii sociale.

Factori socio-culturali au o influență semnificativă asupra alegerii bunurilor și serviciilor pe care oamenii caută să le cumpere. Ea reflectă anumite gust și modă, norme morale și religioase și caracterizează atitudinea unui individ față de muncă, condiții și salariu.

De exemplu, atunci când atenția publicului este concentrată pe o idee responsabilitate socială afaceri, acesta din urmă trebuie să răspundă introducând o serie de restricții asupra activităților sale sau extinzându-și funcțiile sociale.

grup tehnologic Factorii reflectă nivelul dezvoltării științifice și tehnologice în societate sau într-o industrie și, într-un anumit sens, predetermina posibilitățile de proiectare și creare a unui sistem tehnic al unei întreprinderi. Prin urmare, printre factorii din acest grup, analiza cercetării și noilor dezvoltări, identificarea schimbărilor progresive în industriile de interes pentru o anumită întreprindere sunt de o importanță deosebită. Toate acestea determină în cele din urmă capacitatea companiei de a aplica noi tehnologii și produse mai rapid decât altele, iar acest lucru, de regulă, duce la creșterea competitivității organizației.

Aceeași analiză detaliată ar trebui efectuată pentru restul grupurilor de factori de mediu din al doilea grup.

Importanța factorilor de mediu pentru dezvoltarea unei organizații crește din cauza complicației întregului sistem de relații și relații publice. Influența lor asupra organizației se poate manifesta sub forma:

oportunități, a căror utilizare poate avea un impact pozitiv asupra activităților organizației;

amenințări, factori caracterizatori care, atunci când sunt implementați, reprezintă un pericol pentru organizație.

1.2.2.3. Mediul intern al sistemului organizatoric

Mediul intern al fiecărei organizații se formează sub influența variabilelor care au un impact direct asupra proceselor desfășurate aici. Ele predetermină structura întreprinderii, resursele și cultura necesare, care reflectă starea și principalele caracteristici ale mediului intern.

Sub structura organizația înțelege compoziția și relația subsistemelor sale constitutive, distinse după criteriile proceselor de producție și management. În conformitate cu aceasta, fiecare organizație are subsisteme de producție (gestionate) și de management. Subsisteme funcționale sunt adesea create în structura de management, care includ marketing, managementul inovației, managementul producției, managementul personalului etc.

Resurse ca factor al mediului intern sunt asociate şi cu procesele care au loc în organizaţie. Pentru implementarea acestora este necesar să dispunem de toate tipurile de resurse - forță de muncă, materiale, bani, informații - în cantități care să asigure rezolvarea scopurilor și obiectivelor stabilite. Particularitatea acestui factor în mediul intern al organizației este legătura sa directă cu mediul extern, care în acest caz acționează ca „furnizor” a tot ceea ce este necesar. Acest lucru face clară legătura dintre starea furnizării resurselor și calitatea proceselor care au loc în organizație. Se manifestă prin parametri precum, de exemplu, nivelul general de educație din țară, starea de sănătate a populației, dezvoltarea tehnologică, sistemele și salariile etc.

Cultura organizationala - este un set de valori, credințe, tradiții și norme împărtășite colectiv care influențează comportamentul indivizilor și grupurilor de oameni și, în consecință, procesele care au loc în organizație.

Mediul intern al unei organizatii depinde de cel extern, reprezentand o componenta organica a mediului extern, primind de la acesta tot ceea ce este necesar pentru realizarea misiunii sale, si oferindu-i rezultatele eforturilor de a transforma resursele in produse si servicii.

1.2.3. Organizarea ca sistem de procese 1.2.3.1. Tipuri de procese într-o organizație

Proces reprezinta un anumit ansamblu de actiuni care vizeaza convertirea resurselor in rezultate, care apar cel mai adesea sub forma unor produse sau servicii. Considerarea unei organizații ca un sistem ne convinge că fiecare întreprindere este un set de procese, a căror absență înseamnă că întreprinderea nu funcționează.

În orice organizație, un număr mare de procese au loc simultan, care diferă atât prin scopul lor, cât și prin caracteristicile lor principale. În abordarea cea mai generală, toate procesele cheie dintr-o organizație sunt împărțite în două grupuri:

Având material caracter;

informativ.

De regulă, ambele grupuri de procese au loc în toate organizațiile, dar în unele pot predomina procesele materiale (de exemplu, în întreprinderile asociate cu prelucrarea materiilor prime și materialelor în produse) sau procesele informaționale (de exemplu, în firmele de consultanță). unde colectarea, prelucrarea și vânzarea informațiilor reflectă scopul acestora).

O altă abordare a clasificării întregului set de procese care au loc într-o organizație se bazează pe rolul acestora în crearea de noi valori. În conformitate cu acest criteriu, toate procesele sunt împărțite în trei grupuri:

primar, sau de bază, inclusiv toate tipurile de muncă legate direct de producția de produse sau servicii și asigurarea vieții organizației;

secundar, sau furnizarea a căror sarcină este menținerea proceselor de bază din punct de vedere al continuității și eficienței acestora;

management (infrastructura), inclusiv munca de stabilire a obiectivelor și direcțiilor pentru primele două grupuri de procese;

ele creează condiţiile şi folosesc factorii necesari pentru ca organizaţia să-şi atingă obiectivele.

Interconectarea proceselor asigură crearea de valori și profit, ceea ce este clar reprezentat de modelul (Fig. 1.1) propus de M. Porter și numit de acesta „lanțul valoric”.

Orez. 1.1. Lanțul valoric (Porter M. Concurență internațională. M.: Relații internaționale, 1993 P. 60)

Procese de bazăîn această figură sunt prezentate sub forma unor astfel de operațiuni precum asigurarea aprovizionării cu materii prime și materiale (logistica internă sau de pre-producție), transformarea acestora în produs final (producția propriu-zisă), asigurarea vânzărilor de produse, comercializarea și vânzarea de produse finale. produse (logistica externă sau post-producție), precum și servicii post-vânzare (service).

Conceptul de logistică folosit aici este dezvăluit ca un sistem de management unificat al fluxurilor de informații și al proceselor de asamblare, deplasare și depozitare a mărfurilor cu scopul de a le livra către cantitatea necesarăși completați la momentul și locul potrivit cu costuri minime.

1.2.3.2. Compoziția principalelor procese

O compoziție mai detaliată a principalelor procese asociate cu producția și comercializarea produselor este prezentată mai jos:

1. Logistica internă sau de pre-producție - primirea, depozitarea, distribuția mijloacelor de producție, inclusiv

receptie marfa, control inventar, transport intra-planta, depozitare marfa in depozite, gestiunea stocurilor.

2. Productie (operatii) - operatii tehnologice de transformare a produselor de intrare in produse finale, inclusiv lucrari la echipamente, asamblare, control al calitatii, ambalare întreținere echipamente.

3. Logistica post-producție - depozitarea și distribuția produsului final destinat consumatorului, inclusiv plasarea produselor finite într-un depozit, procesarea comenzilor, livrarea mărfurilor.

4. Serviciu post-vânzare - menținerea și (sau) creșterea valorii de utilizare și comercializarea mărfurilor, inclusiv operațiuni de marketing pentru studiul nevoilor clientelei, proiectarea mărfurilor, stabilirea prețurilor, stimularea și implementarea procesului de schimb de mărfuri, lucrări de instalare, reparatii, furnizare de piese de schimb, instruire clienti si schimbari de produs conform solicitarilor acestora.

1.2.3.3. Compoziția proceselor auxiliare

Procesele auxiliare (secundar, sau suport, conform clasificării de mai sus) sunt asociate cu achiziționarea de materii prime și consumabile, dezvoltarea tehnologiei și managementul resurselor umane; compoziţia lor poate fi prezentată următoarele tipuri lucrări:

1. aprovizionare - achiziționarea tuturor tipurilor de resurse de intrare, include achiziționarea de materii prime, materiale de bază și auxiliare, echipamente de laborator și de birou, producție și clădiri administrative, servicii de consultanta si contabilitate.

2. Dezvoltare tehnologică - include cercetarea și dezvoltarea științifică, diseminarea inovațiilor în toate departamentele, îmbunătățirea calculului și sisteme de informare, procese de producție, depozitare etc.

3. Managementul personalului - include recrutarea, plasarea, formarea și recalificarea personalului, stabilirea sistemelor de remunerare.

1.2.3.4. Procese de management

Ultima componentă din fig. 1.1 - infrastructura, inclusiv procesele de management, necesare administratiei generale, planificarii, finantarii, contabilitatii, suportului juridic, relatiilor cu agentiile guvernamentale.

Pentru a obține profit, o companie trebuie să monitorizeze constant costurile și valorile create în fiecare verigă a lanțului și să ajusteze procesele pentru a le îmbunătăți eficiența. Aceste sarcini sunt îndeplinite de procese de management care au ca rezultat luarea unor decizii cu privire la activitățile care urmează a fi efectuate în organizație. Acest lucru evidențiază importanța proiectării proceselor și a relațiilor lor.

În fig. 1.2 prezintă o reprezentare schematică a unui model de proces într-o organizație, dând o idee a conexiunilor dintre toate tipurile de procese. Această conexiune este realizată de manageri care iau decizii folosind informații provenite atât din mediul extern, cât și ca urmare a întregului set de procese din cadrul organizației.

Orez. 1.2. Schema conexiunilor de proces în organizație

Blocul proceselor de transformare a producției prezintă un set de procese principale și auxiliare (suport), inclusiv procesele de marketing și vânzări, achiziții, producție sau servicii, cercetare și dezvoltare, managementul personalului, finanțe și informații. Informațiile despre parametrii activităților de funcționare și problemele care trebuie rezolvate sunt trimise către blocul procesului de control mediu intern organizaţie pentru funcţionarea sa normală. Sub influența procesării informațiilor din mediul extern și a celor provenite din blocul proceselor de transformare a producției, se formează procese de management, al căror rezultat sunt decizii necesare pentru funcționarea normală și eficientă a proceselor principale și auxiliare. Astfel, managementul dirijează, modelează și determină conținutul proceselor operaționale, concentrându-le pe crearea de valoare și asigurarea muncii profitabile.

1.2.4. Clasificarea organizațiilor

1.2.4.1. Criterii de clasificare

Complexitatea și diversitatea organizațiilor ca obiecte ale managementului necesită gruparea acestora, ceea ce face posibilă identificarea tipurilor de organizații care au proprietăți omogene. În teoria și practica managementului se folosesc următoarele caracteristici (criterii), pe baza cărora se face clasificarea organizațiilor: formalizarea, formele de proprietate, atitudinea față de profit, forme organizaționale și juridice, dimensiuni, sectoare ale economiei. .

1.2.4.2. Gruparea organizațiilor după criterii

Bazat criteriile de formalizare iasă în evidență:

formal organizații care au obiective clar definite, reguli formalizate, structură și conexiuni; acest grup include toate organizațiile de afaceri, instituțiile și organismele de stat și internaționale;

organizații informale, funcționează fără scopuri, reguli și structuri clar definite; Aceasta include toate instituțiile de familie, prietenie și relațiile informale dintre oameni.

Subiectul studiului nostru este organizații formale de afaceri care, în conformitate cu art. 48 (clauza 1) din Codul civil al Federației Ruse sunt persoane juridice, au proprietăți separate în proprietate, posesie economică sau management operațional și sunt răspunzătoare pentru obligațiile care le revin cu această proprietate.

După tipul de proprietate ele pot fi private, de stat, municipale și altele.

În raport cu profitul organizaţiile sunt împărţite în comercialȘi nonprofit. Primii urmăresc realizarea de profit ca scop principal al activităților lor, cei din urmă nu caută să extragă sau să distribuie profitul rezultat între participanți, ci pot desfășura activități antreprenoriale care servesc scopurilor pentru care au fost creați și corespund acestor obiective.

Codul civil al Rusiei prevede forme organizatorice si juridice,în care se pot desfăşura activităţile organizaţiilor comerciale şi non-profit (Tabelul 1.8). În conformitate cu acesta, forma organizatorică și juridică a „întreprinderii” este păstrată numai pentru întreprinderile de stat și municipale, iar o întreprindere ca obiect de drepturi este recunoscută ca complex de proprietate utilizat pentru desfășurarea activităților comerciale (articolul 132 din Codul civil). ). Ținând cont de tradițiile care s-au dezvoltat în țara noastră, conceptele de „organizație” și „întreprindere” sunt utilizate pe scară largă (inclusiv în acest manual) ca interschimbabile.

Tabelul 1 8

Formele organizatorice și juridice ale organizațiilor economice ale Federației Ruse

În funcție de dimensiune, organizațiile sunt grupate în mari, medii și mici. Ca criterii de clasificare pentru o astfel de divizie, sunt utilizate cel mai des criterii ușor accesibile pentru analiză, cum ar fi numărul de angajați, volumul vânzărilor (cifra de afaceri) și valoarea contabilă a activelor. Dar datorită faptului că niciuna dintre ele nu oferă motive suficient de convingătoare pentru clasificarea unei organizații într-un grup sau altul, în practică se folosește o combinație de criterii.

Abordarea combinată este reflectată în Legea federală din 14 iunie 1995 nr. 88-FZ „Cu privire la sprijinul statului mici afaceri din Federația Rusă”. Micile întreprinderi includ organizațiile comerciale - persoane juridice în al căror capital autorizat există o cotă-parte proprietatea statului Federația Rusă și entitățile constitutive ale Federației Ruse, proprietatea municipală, organizațiile publice și religioase, fundațiile de caritate și alte fundații nu depășesc 25%; acțiune deținută de unul sau mai mulți entitati legale care nu sunt întreprinderi mici nu depășește 25% și al căror număr mediu de angajați nu depășește:

În industrie, construcții și transport - 100 persoane;

ÎN agriculturăși sfera științifică și tehnică - 60 persoane;

În comerțul cu ridicata - 50 persoane;

În comerț cu amănuntul și servicii pentru consumatori - 30 persoane;

În alte industrii și la desfășurarea altor tipuri de activități - 50 de persoane.

Mărimea întreprinderilor mijlocii în funcție de numărul de angajați este determinată în intervalul de la 100 la 300 (de la 50 la 250 de persoane conform metodologiei). Uniunea Europeană), cele mari - de la 300 (și în unele industrii - de la 500) și mai sus.

Pe baza participării lor la diferite sectoare de producție, organizațiile sunt împărțite în patru tipuri, fiecare dintre acestea incluzând mai multe industrii care sunt omogene în locul lor în ciclul tehnologic:

Industriile de ciclu primar implicate în extracția materiilor prime includ organizații și întreprinderi din agricultură, silvicultură și pescuit, industria cărbunelui etc.;

Industrii cu ciclu secundar, care includ organizații și întreprinderi din industria prelucrătoare, cum ar fi inginerie mecanică, prelucrarea metalelor, industria auto etc.;

Industrii ale ciclului terțiar, întreprinderi și organizații ale cărora prestează servicii necesare funcționării normale a industriilor din primele două sectoare. Acestea sunt băncile Firme de asigurari, institutii de invatamant, agentii de turism, comert cu amanuntul etc.;

Cel de-al patrulea sector include toate organizațiile și instituțiile implicate într-o sferă atât de progresivă și de rapidă dezvoltare a activității umane precum tehnologia de informație. Acest sector a apărut relativ recent, dar importanța și potențialul său cresc în ritmul cu care rolul informației în gestionarea sistemelor mari și complexe crește în întreaga lume.

1.2.5. Integrarea organizațiilor

Sub influența schimbărilor care au loc în economia globală și rusă, precum și a concurenței crescute între țări și companii, procesele de integrare devin din ce în ce mai răspândite. Concept "integrare" a devenit utilizat pe scară largă în anii 50 și 60. secolul XX - pentru a reflecta mai întâi procesele care au loc la nivelul formațiunilor și blocurilor internaționale (de exemplu, integrarea țărilor din lagărul capitalist sau socialist), iar ulterior, sub influența tendinței de integrare economică generală, s-a transferat către nivelul organizaţiilor. Conceptul de integrare este interpretat ca unificarea eforturilor unui număr de organizații pentru atingerea unui obiectiv strategic comun, întărirea competitivității acestora și creșterea eficienței.

1.2.5.1. Tipuri de integrare

În literatura de specialitate, există două tipuri principale de integrare a organizațiilor:

orizontală, atunci când eforturile diferitelor organizații sunt combinate pentru atingerea oricăror obiective comune (de exemplu, crearea de asociații, organisme financiare generale, organisme de administrare a proprietății, grupări, formarea de grupuri financiare și industriale);

vertical, atunci când întreprinderile conectate între ele tehnologic sunt unite prin participarea la lanțul de creare a valorii (pentru a implementa o politică coordonată în domeniul prețurilor, marketingului, reclamei etc., zonele de management sunt împărțite și fiecărei întreprinderi sunt atribuite funcții permanente). ).

Alături de aceasta, în practica fuziunilor și încorporațiilor, se distinge adesea un al treilea tip de integrare, care este o combinație a primelor două și se numește integrare diagonală.

Procesul de integrare duce la formarea de entități integrale din organizații care funcționează independent, fiecare dintre acestea percepând alte organizații și companii ca părți ale unui singur organism economic. Prin combinarea potențialelor diferitelor întreprinderi care se completează reciproc, organizațiile speră să obțină un efect sinergic și o eficiență sporită.

7.2,5.2. Forme de integrare a organizaţiilor

Cele mai comune forme de integrare sunt asociațiile corporative formate ca urmare a fuziunilor și așa-numitele asociații „soft” sub formă de alianțe și rețele antreprenoriale.

Asociații corporative

Principalele motive care determină necesitatea fuziunilor și creării de asociații corporative sunt:

Globalizarea și creșterea însoțitoare a dimensiunii companiilor de pe piață, creând obstacole pentru muncă independentă firme mici;

Preempțiunea prin fuziune a acțiunilor concurenților care vizează absorbția unei anumite companii;

Reacția defensivă a unei companii atunci când apare o amenințare de pe piață (scăderea volumului vânzărilor sau natura cererii).

Gestionarea noilor entități create prin fuziuni și achiziții necesită centralizarea funcțiilor de conducere, întărirea controlului și crearea unor mecanisme de coordonare a activităților de producție (printre acestea: adaptarea reciprocă, managementul direct, standardizarea proceselor și a rezultatelor muncii, precum și competențe). Principalul factor de succes este dezvoltarea unei strategii clare pentru activități comune și modalități rezonabile de implementare a acesteia.

Grupuri financiare și industriale (FIG)

Figurile reprezintă tip de asociație corporativă, la care participă întreprinderi și organizații legate prin relații patrimoniale, financiare, de producție, tehnologice și de management. În țara noastră, formarea grupurilor industriale financiare se realizează pe bază legislativă și legală și are ca scop: concentrarea resurselor investiționale în domenii prioritare de dezvoltare economică, accelerarea progresului științific și tehnologic, creșterea potențialului de export și a competitivității produselor autohtone. întreprinderilor, implementarea unor schimbări structurale progresive în industria țării, formarea de legături tehnologice și de cooperare raționale într-o economie de piață, dezvoltarea unui mediu economic competitiv.

Grupurile industriale financiare care operează în Federația Rusă desfășoară proiecte mari de investiții, contracarează scăderea producției și contribuie la stabilizarea monetară. În plus, grupurile financiare industriale compensează mecanismele de redistribuire intersectorială a resurselor care lipseau în perioada perestroika și creează condiții reale pentru aprovizionare și vânzări fiabile, care să îndeplinească cerințele de calitate. Fuziunea întreprinderilor și organizațiilor într-un grup întărește și pozițiile economice străine pe piețele mondiale, unde multe corporații transnaționale sunt cel mai adesea organizate ca complexe financiar-industrial-comerciale cu potențial puternic.

Rețele și alianțe antreprenoriale

O formă importantă de integrare a întreprinderii este rețele și alianțe antreprenoriale(se mai numesc și alianțe, parteneriate, rețele de afaceri), unind organizații de diferite dimensiuni și forme de proprietate. Aceasta este o structură destul de stabilă, flexibilă, care permite organizațiilor să-și coordoneze acțiunile și să-și crească competitivitatea. În alianțele de rețea, există o schimbare a accentului de la a considera o firmă ca o unitate economică independentă care își formează strategia de dezvoltare bazată pe coordonarea resurselor interne cu starea mediului extern, la analiza sistemului de firme care interacționează ca o piață unică. entitate. În interesul dezvoltării rețelei, partenerii pot mobiliza și împărtăși resursele aparținând organizațiilor individuale. La alcătuirea unei strategii de management, fiecare organizație se confruntă cu faptul că, pe de o parte, unele resurse și activități, de obicei considerate interne, practic nu pot fi controlate de aceasta; în același timp, resursele și activitățile considerate anterior externe formează de fapt parte integrantă a organizației în sine și sunt supuse influenței și controlului acesteia. Astfel, activitățile fiecărui participant sunt integrate în rețea și sunt definite de aceasta ca o entitate holistică. Dacă aceste condiții sunt încălcate, uniunea este dizolvată, ceea ce se regăsește adesea în practica relațiilor dintre organizații.

Beneficii deosebit de mari vin de la uniunile antreprenoriale ale companiilor unite clustere(tradus din engleză este „grup, cluster, concentrare, bush”) în anumite teritorii care le oferă anumite avantaje competitive (de exemplu, infrastructura necesară, comunicații și telecomunicații, zone de producție echipate etc.). În acest scop pot fi utilizate zone industriale mari situate în orașe sau alte unități administrativ-teritoriale și cu capacitate liberă datorită restructurării economiei interne. Aici este benefic să se creeze clustere de companii în care, încă de la început, se poate concentra o masă critică de profesionalism, artă, suport de infrastructură și relații de informare între companii dintr-un anumit domeniu (domeniu) de activitate. Astfel de domenii care unesc companiile în sindicate pot include: producția de bunuri de uz casnic; diverse industrii legate de îngrijirea sănătății, producția de produse de uz casnic etc. După cum arată experiența străină, atunci când se formează un cluster, toate unitățile de producție din acesta încep să se sprijine reciproc, schimbul liber de informații crește și diseminarea de idei și produse noi se accelerează prin canalele furnizorilor și consumatorilor care au contacte. cu numeroși concurenți.

Corporație virtuală

Una dintre cele mai noi forme organizatorice este corporație virtuală, care este o rețea de companii independente (furnizori, clienți și chiar foști concurenți) creată temporar, unite sisteme informatice moderneîn scopul utilizării reciproce a resurselor, reducerea costurilor și extinderea oportunităților de piață. Fundamentul tehnologic al unei corporații virtuale este alcătuit din rețele de informații care ajută la unirea și implementarea unor parteneriate flexibile prin contacte „electronice”.

Principalele condiții pentru managementul eficient al unei corporații virtuale sunt: încredere oamenii unul față de celălalt ca un factor puternic în dezvoltarea afacerii, competență participanți și crearea de informale echipe de la specialiști calificați, formarea unui general misiuni.

Potrivit multor experți de top în management, dezvoltarea conexiunilor de rețea între organizații poate duce la o revizuire a granițelor tradiționale ale întreprinderilor, deoarece cu un grad ridicat de cooperare este dificil să se determine unde se termină o companie și unde începe alta.

Întrebări de control la capitolul 1.2

1. Ce trăsături caracterizează orice organizație ca obiect de management?

2. Ce determină rolul organizațiilor în societate? 3 Care este diferența fundamentală dintre sistemele închise și cele deschise?

4. Ce parametri caracterizează o organizație ca sistem deschis?

5. Descrieți factorii mediului intern și extern al organizației.

6. Cum este conectat mediul extern cu procesele din cadrul unei organizații funcționale?

7. Ce tipuri de procese se desfășoară în organizații?

8. Extindeți conținutul principalelor procese ale organizațiilor.

9. Ce procese sunt auxiliare și care este conținutul lor?

10. Numiți principalele criterii utilizate în practica grupării întreprinderilor.

11. În ce grupuri sunt împărțite organizațiile pe baza criteriilor de profit?

12. Ce forme organizatorice și juridice sunt prevăzute de Codul civil al Federației Ruse pentru organizațiile comerciale și non-profit?

13. Ce criterii sunt folosite în Federația Rusă pentru a clasifica organizațiile ca fiind mici?

14. În ce grupuri sunt împărțite întreprinderile și organizațiile în funcție de participarea lor în diferite sectoare de producție?

15. Definiți un grup financiar-industrial și evidențiați factorii care au necesitat formarea acestuia în Federația Rusă.

16. Care sunt motivele companiilor care decid să se alăture rețelelor antreprenoriale?

17. Definiți și dezvăluiți conținutul conceptului de „organizare virtuală”.

Rolul organizațiilor în societate este determinat de faptul că, în primul rând, sunt generatoare de resurse, transformând costurile în valori și, în al doilea rând, creează beneficii utile societății care contribuie la dezvoltarea umanității. Aceștia preiau un rol social din ce în ce mai semnificativ, devenind o verigă centrală în viața publică. La urma urmei, în organizații sunt colectate și acumulate resurse și cunoștințe, a căror utilizare înțeleaptă ajută la rezolvarea multor „boli” de lungă durată ale societății asociate cu sărăcia, bolile, șomajul, lipsa adăpostului etc. n. Prin crearea de bogăție, organizațiile cresc astfel bunăstarea societății, îmbunătățesc calitatea vieții profesionale și sporesc încrederea oamenilor în forțele și capacitățile lor. În viitor, capacitățile organizațiilor vor deveni și mai tangibile pentru oameni.

Organizare(organizare franceză, din latină organizo - dau un aspect armonios, aranjez) - 1) consistența internă, ordinea, interacțiunea unor părți mai mult sau mai puțin diferențiate și autonome ale întregului, determinate de structura acestuia; 2) un set de procese sau acțiuni care conduc la formarea și îmbunătățirea relațiilor dintre părți ale întregului; 3) o asociație de persoane care implementează în comun un program sau un scop și acționează pe baza unor reguli și proceduri.

Termenul „organizație” se aplică obiectelor biologice, sociale și unor obiecte tehnice, înregistrând modele dinamice, de exemplu. modele legate de funcționarea, comportamentul și interacțiunea pieselor; se corelează de obicei cu conceptele de sistem, structură, management.Dicționar enciclopedic mare. Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare M.: Sankt Petersburg, 1997. P. 848..

Definiția de mai sus arată că conceptul de „organizație” este ambiguu și multidimensional; este folosit în trei sensuri și în relație cu trei tipuri de obiecte - biologice, sociale și tehnice. Care dintre ele sunt legate de teoria organizațiilor ca știință și disciplină academică?

Apariția teoriei organizării este rezultatul diferențierii (mai ales rapidă începând cu a doua jumătate a secolului al XX-lea) a științei numite „Teoria generală a managementului”, iar conceptul de „organizare” este considerat aici în raport cu obiecte sociale și, mai restrâns, la gestionarea acestor obiecte . Mai mult, acest concept este folosit în toate cele trei aspecte.

Diagrama generalizată de management (Fig. 1.1.) arată că termenul „organizație” este prezent în mai multe elemente ale diagramei, iar aceasta reflectă faptul că „organizarea” în teoria managementului este luată în considerare sub mai multe aspecte.

Managerii sunt subiectele procesului de management, acei oameni care desfășoară management.

Al doilea bloc al diagramei este controalele, care sunt de obicei împărțite în trei grupuri. Mecanismele de management (coordonare) sunt principalele modalități prin care se exercită influența managerială a managerului: putere, autoritate, structuri, reguli. Al doilea grup include tehnologia de organizare și management. Aici categoria „organizație” este considerată ca „un set de procese sau acțiuni care conduc la formarea și îmbunătățirea relațiilor între părți ale întregului” - în al doilea sens al dicționarului de mai sus. Iar tehnologia de management este acțiunile unui manager structurate într-un mod special, care conduc la obținerea de rezultate. Instrumentele de management sunt cele pe care un manager le folosește pentru a exercita puterea și a gestiona eficient („morcovi și bețe”).

Al treilea bloc al diagramei este, de asemenea, o organizare. Dar aici această categorie este prezentată ca ceva pe care managerii îl gestionează, folosind diverse variații de mecanisme, tehnologii și instrumente de management, cu alte cuvinte, ca obiect al managementului, sau ca „o asociație de oameni care implementează în comun un program sau un scop și care acționează pe baza baza unor reguli și proceduri.”

Conform celor trei aspecte identificate ale categoriei „organizare” în teoria generală a managementului, se disting destul de clar secțiuni mari, care relativ recent au crescut în discipline științifice și educaționale separate.

Managementul și ramurile sale - managementul personalului, operațional, strategic, management de marketing, financiar, inovare - studiază funcțiile, tehnologiile și instrumentele de gestionare a sistemelor organizaționale și a oamenilor. Managementul studiază organizația în al doilea sens al definiției originale, care poate fi numită în mod convențional „tehnologic”.

În plus, în management, termenul „organizație” este folosit și în primul sens, „calitativ” - ca caracteristică calitativă a managementului - pentru a desemna un anumit nivel de ordine și acord (cf.: „ buna organizare muncă").

Organizația în al treilea aspect, „obiectiv”, este studiată în principal de discipline precum „Economia organizației”, „Sociologia organizației”, „Teoria organizației” și „Comportamentul organizațional”. De remarcat că delimitarea disciplinelor acestor discipline este încă destul de arbitrară, o anumită parte a problemelor acestora se suprapun. Cu toate acestea, există anumite diferențe. Economia organizației (teoria economică a companiei) studiază în principal organizația ca entitate economică, folosind concepte precum eficiența economică, productivitatea muncii, profitul, fondurile etc. Sociologia organizației studiază rolul, locul și funcțiile organizațiilor ca grupuri socialeîn societate; comportamentul organizațional, așa cum sugerează și numele, examinează sursele, caracteristicile și aspectele gestionării comportamentului oamenilor din organizații ca grupuri sociale și de muncă.

Dacă omenirea asociază secolul al XIX-lea cu numele unor mari personalități - Napoleon, Edison, Pușkin, atunci cel de-al XX-lea va rămâne cel mai probabil în memoria noastră ca secolul „super-organizațiilor” care au schimbat radical baza materială a vieții umane. De fapt, în secolul al XX-lea, NASA și Glavkosmos au deschis calea omului în spațiul interplanetar, IBM a computerizat mai întâi birourile și apoi apartamentele noastre, Ford și General Motors au transformat mașina dintr-un articol de lux în produs de masă mișcare, KB im. Tupolev și Boeing au făcut zborurile transatlantice un eveniment la fel de comun ca o călătorie de la Moscova la Sankt Petersburg.

În spatele aproape tuturor realizărilor semnificative ale secolului XX nu se află un singur geniu, ci puterea unei organizații. Nu ne amintim numele inventatorului televiziunii color sau cuptor cu microunde, dar știm foarte bine numele companiilor care le produc - Sony, Panasonic, Philips. Același lucru se poate spune despre mașini, computere, telefoane mobile și o mulțime de alte lucruri utile care fac viața mult mai ușoară oamenilor moderni. Acest lucru nu înseamnă că talentul și experiența unui individ și-au pierdut importanța în viața societății; ele formează încă baza dezvoltării acesteia, dar cultura materială a acestei societăți a devenit atât de complexă încât progresul ulterioar necesită o concentrare colosală a resurselor. . Numai în cadrul organizațiilor moderne, unind și coordonând eforturile a sute și chiar mii de oameni talentați și înalt calificați, a devenit posibilă implementarea proiectelor la care geniile trecutului nu puteau decât să viseze. Ideea de a construi un tunel sub Canalul Mânecii a apărut cu multe secole în urmă, dar a fost realizată abia în 1994 de către un grup de companii de construcții franceze și britanice.Tsiolkovsky a făcut calcule ingenioase ale zborului cu rachete încă din 1894, iar primul satelit artificial a intrat pe orbita Pământului abia în 1957, după ce a absorbit talentul, cunoștințele și munca a zeci de mii de oameni.

Organizațiile înconjoară omul modern de-a lungul vieții sale, în organizații – grădinițe, școli, institute, instituții, cluburi, petreceri – cei mai mulți dintre noi ne petrecem partea leului din timpul nostru. Organizațiile (numite întreprinderi) creează produse și servicii, consumând pe care societatea umană le trăiește și le dezvoltă;

Organizațiile (numite agenții guvernamentale) determină ordinea vieții în societate și monitorizează respectarea acesteia; organizațiile (numite organizații publice) sunt un mijloc de a ne exprima opiniile și interesele. La sfârșitul secolului al XX-lea, organizarea a devenit practic o formă universală de viață socială. Dacă revoluțiile (spirituale și politice) din secolul al XIX-lea l-au transformat pe om dintr-o ființă patriarhală într-una socială, atunci revoluțiile din secolul prezent și, mai ales, revoluția tehnologică, l-au făcut un om de organizare.

O organizație este un grup de oameni care lucrează împreună pentru a atinge anumite obiective. Organizațiile sunt Universitatea din Moscova, Polet LLP, care deține două chioșcuri la gara Kursky din Moscova, Hotelul Evropeiskaya din Sankt Petersburg, Cabinetul de Miniștri al Federației Ruse, un partid al iubitorilor de bere, JSC KamAZ și veteranii. ' echipa de fotbal. În ciuda tuturor diferențelor între scarile, sferele și tipurile de activități ale instituțiilor menționate mai sus, acestea au câteva caracteristici comune:

Disponibilitatea obiectivelor de activitate;

Existența unor legături stabile între membrii organizației și regulile care determină ordinea acestor relații ( structura organizationalași cultură);

Interacțiune constantă cu mediul înconjurător (extern);

Utilizarea resurselor pentru atingerea obiectivelor organizaționale.

Atât Universitatea din Moscova, cât și Polet LLP au scopuri care determină natura și obiectivele activităților lor: în cazul Universității de Stat din Moscova, aceasta este formarea specialiștilor și efectuarea cercetării științifice, pentru Polet este maximizarea veniturilor din capitalul investit. Ambele organizații folosesc resurse pentru a-și atinge obiectivele: universitate - cunoștințe ale profesorilor și profesorilor, laboratoare și săli de clasă, echipamente; LLP - forța de muncă a vânzătorilor și expeditorilor, fonduri pentru achiziționarea de bunuri. Fiecare dintre organizații are o structură internă care determină relațiile dintre membrii săi: Universitatea de Stat din Moscova - un sistem complex de facultăți, departamente și unități de cercetare, grafice de personal; „Polet” – directorul și doi expeditori în subordinea lui, patru vânzători și un încărcător. Pe lângă structura formală, fiecare organizație are propria sa cultură care definește normele de comportament ale angajaților săi. Atât o universitate uriașă, cât și un LLP microscopic nu sunt în vid; ele sunt în mod constant influențate de stat, concurenți, consumatori etc.