2.

2.1.1. Sadržaj predavanja

Predavanje 1.2. Predmet i ciljevi predmeta. Mjesto i uloga poduzeća u društvu,

Tema 1. Predmet i ciljevi kolegija

1.1. Predmet kolegija

Kolegij "Ekonomija i upravljanje poduzećima" predviđa izučavanje četiriju disciplina u njihovoj skladnoj dijalektičkoj povezanosti:

Ekonomija poduzeća;

Marketing;

Kontrolirati;

Organizacija proizvodnje.

Tečaj se sastoji od 5 dijelova.

Dio 1. (Pripremni), koji uključuje sljedeće teme:

1. Predmet i ciljevi predmeta.

2. Mjesto i uloga poduzeća u društvu.

3. Bit, ciljevi i zadaci menadžmenta. Osnovne funkcije i organizacijske strukture menadžmenta.

4. Uloga troškova u poslovanju.

5. Marketinški pristup poduzetničkom djelovanju.

Odjeljak 2. Razvoj proizvoda. Pred proizvodnja. Teme:

6. Znanstvena, tehnička i organizacijska priprema proizvodnje.

Odjeljak 3. Proizvodnja. Teme:

7. Proizvodni proces, vrste proizvodnje, proizvodna struktura poduzeća.

8. Organizacija tehničke, materijalne i radne podrške proizvodnji.

Odjeljak 4. Prodaja proizvoda. Teme:

9. Marketinške odluke o cijenama.

10. Marketinške odluke o distribuciji roba (usluga).

11. Promicanje roba (usluga).

Odjeljak 5. Upravljanje aktivnostima poduzeća. Teme:

12. Proces upravljanja.

13. Osnovne metode upravljanja.

14. Organizacija upravljanja poduzećem.

15. Sustav predviđanja i planiranja aktivnosti poduzeća.

16. Metode upravljanja poduzećem na nestabilnom tržištu.

17. Osiguravanje kvalitete proizvoda.

1.2. Ciljevi predmeta

Proučavanje glavnih područja djelovanja poduzeća za industrijsku strojogradnju i izradu instrumenata i priprema inženjera specijalista za razumijevanje i donošenje odluka u području organiziranja i upravljanja stvaranjem, proizvodnjom i marketingom proizvoda na temelju ekonomskih znanja u odnosu na specifične tržišne uvjete .

Tema 2. Mjesto i uloga organizacije (tvrtke) u društvu

2.1. Uloga organizacije (tvrtke) u suvremenom društvu

Pojam organizacije (firme)

S gledišta prava, organizacija je neovisni gospodarski subjekt (koji obavlja jednu ili drugu djelatnost s ciljem ostvarivanja rezultata na tržištu), stvoren na način utvrđen Građanskim zakonikom Ruske Federacije, za proizvodnja proizvoda, obavljanje poslova i pružanje usluga radi podmirivanja javnih potreba i dobivanja prihoda.

S ekonomskog gledišta, organizacija je (Sl. 2.1):

gospodarska jedinica,

U kojem se čimbenici proizvodnje sustavno i svrhovito kombiniraju,

Tako da kroz proizvodnju i prodaju proizvoda (radova, usluga)

Osigurati postizanje ciljeva ove poslovne jedinice i njenog vlasnika.

Uloga poduzeća u suvremenom društvu

Sve do sredine dvadesetog stoljeća. Pristup menadžera odnosu poduzeća i društva temeljio se na sljedećim odredbama:

- “Što je dobro za tvrtku dobro je i za društvo”

- “Posao posla je posao”,

Potrebno je provoditi načelo slobodnog poduzetništva (profit treba ostvarivati ​​uz minimalna ograničenja društva).

Riža. 2.1. Model organizacije

Ovaj je pristup prihvatilo i društvo. Međutim, s početkom znanstvene i tehnološke revolucije prevladalo je mišljenje da takav nedostatak ograničenja dovodi do ozbiljne društvene nepravde. Društvo je uvelo niz ograničenja: zakone o dječjem radu, minimalnoj plaći, zaštiti na radu, antitrustu itd.

Istodobno, potrošači su počeli postavljati zahtjeve zbog monopolskih cijena, krivotvorene robe, nepovoljnih uvjeta kupnje, nepoštenja, tajnih dogovora, političkog utjecaja, zagađenja okoliša itd.

Sve je to dovelo do značajnog povećanja kontrole nad aktivnostima tvrtki.

U isto vrijeme, poduzeće je „generator bogatstva“ društva (Sl. 2.2):

Stvara dobra i kupovnu moć za njihovu kupnju,

Podržava širenje društvene infrastrukture i osigurava povrat kapitala,

Stvara radna mjesta kod kuće, dobavljača, u javnom sektoru,

Osigurava vlastiti rast.

Pritom su vidljive brojne veze, a očito je da uspjeh poduzeća ovisi o tome kako su one regulirane, tko ih i kako regulira i kontrolira.

Riža. 2.2. Uloga poduzeća u društvu (poduzeće je “generator bogatstva”)

2.2. Proizvodni proces temelj je djelatnosti poduzeća

Proizvodna djelatnost u širem smislu je djelatnost osobe, grupe ljudi, države, usmjerena na stvaranje novih materijalnih i drugih vrijednosti.

Opći model inženjerskog sustava proizvodnog procesa prikazan je na slici. 2.3.

Riža. 2.3. Model proizvodnog procesa

Suvremena industrijska proizvodnja u pravilu je vrlo složena. Njegove karakteristike su:

U složenoj prirodi potrebno je uzeti u obzir ekonomske, tehničke, političke čimbenike;

Tehničke i organizacijske poteškoće;

Bliska povezanost s vanjskim okruženjem poduzeća;

Brzo ažuriranje nomenklature;

Nagli porast važnosti potencijala ljudskih resursa poduzeća.

Poseban sadržaj upravljanja proizvodnom djelatnošću je osobito:

Izbor i obrazloženje proizvodne strukture poduzeća, njegovog proizvodnog kapaciteta, specijalizacije radionica, organizacije područja, radnih mjesta;

Određivanje sastava opreme uzimajući u obzir njene tehničke i ekonomske karakteristike;

Organizacija tehničke obuke i tehničkog održavanja proizvodnje;

Određivanje i upravljanje osobljem poduzeća;

Selekcija i organizacija proizvodnje na temelju interesa tržišnih potrošača;

Dobivanje kao rezultat proizvodnje potrebnog omjera ekonomskih rezultata (dobit i troškovi);

Određivanje i organizacija racionalnog kretanja predmeta rada, stope proizvodnje i puštanja u proizvodnju cjelokupnog asortimana proizvoda;

Organizacija materijalno-tehničke opskrbe proizvodnje, temeljena na njenom neprekidnom funkcioniranju;

Organizacija upravljanja poduzećem;

Rješavanje problema socijalnog razvoja tima.

Uloga organizacija u društvu određena je činjenicom da su, prvo, generatori resursa, pretvarajući troškove u vrijednosti, i, drugo, stvaraju koristi korisne društvu koje doprinose razvoju čovječanstva. Oni poprimaju sve značajnije društvena uloga, postajući središnja karika javni život. Uostalom, upravo se u organizacijama prikupljaju i akumuliraju resursi i znanje, čija racionalna upotreba pomaže u rješavanju mnogih dugotrajnih bolesti društva povezanih sa siromaštvom, nezaposlenošću, beskućništvom itd.

Društvena odgovornost organizacije je njezina obveza ne samo u pogledu usklađenosti sa zahtjevima zakona ekonomije, već i u pružanju pomoći u postizanju dugoročnih ciljeva od koristi društvu. Temelji se na društvenim normama morala i etike kojima se menadžeri trebaju rukovoditi pri donošenju odluka.

Kada ljudi udruže svoje napore da postignu neke rezultate, odmah se javlja potreba za upravljanjem, a prije svega za organizacijom i koordinacijom njihovih zajedničkih aktivnosti. To nam daje razloga da organizaciju razmatramo sa stajališta upravljanja njome, tj. kao objekt koji treba kontrolirati.

Globalni i nagli zaokret u povijesti razvoja naše zemlje od socijalističkih principa upravljanja gospodarstvom prema gospodarstvu tržišno-poduzetničkog tipa također je izazvao potrebu za razvojem nove paradigme upravljanja.

Ekonomske reforme koje se provode u zemlji usmjerene su na integraciju nacionalnog gospodarstva Ruska Federacija ući u svjetsko gospodarstvo i zauzeti dostojno mjesto u njemu, uz dva glavna uvjeta:

prvo, reforme se trebaju temeljiti na načelima i mehanizmima usvojenim u svjetskoj ekonomskoj zajednici;

drugo, pri provođenju reformi moraju se uzeti u obzir značajke prethodnog razvoja i sadašnjeg stanja gospodarstva zemlje, nacionalna kultura i karakteristike ponašanja stanovništva, trajanje razdoblja transformacije i drugi čimbenici i uvjeti koji oblikuju razvoj zemlje u račun.

U sustavu pogleda na gospodarsko upravljanje u tranzicijskom razdoblju glavne točke su sljedeće.

Decentralizacija sustava upravljanja, ne podrazumijeva potpuno odbacivanje državne regulacije društveno-ekonomskih procesa koji se odvijaju na razini organizacija i poduzeća. Kretanje prema tržištu je složen proces u kojem država mora biti neizostavan i aktivan sudionik, budući da tržište nije u stanju riješiti mnoge probleme vezane uz potrebe cjelokupnog društva, društvenog jedinstva zemlje i provedba temeljnih znanstveno istraživanje, dugoročni programi itd. Država mora uspostaviti i zaštititi Opća pravila funkcioniranje tržišta, koristeći takve oblike intervencije kao što su zakonodavstvo (uključujući antimonopol), vladine naredbe, licenciranje izvoza i uvoza, određivanje kreditnih stopa, različiti oblici poticaja i nadzor nad racionalnom uporabom prirodni resursi itd. Također joj je povjerena zadaća popunjavanja netržišnih gospodarskih zona, što uključuje: sigurnost okoliša, socioekonomska ljudska prava (uključujući zaštitu potrošača), preraspodjelu dohotka, uklanjanje strukturnih i regionalnih neravnoteža, razvoj učinkovitih međunarodnih novih gospodarskih odnosa.

Obavljajući te funkcije, država regulira ponudu i potražnju na makrorazini, ne uplićući i ne ograničavajući djelovanje mehanizma samoregulacije na razini organizacija između kojih se odvija robno-novčana razmjena. Udio državnih agencija varirat će kroz prijelazno razdoblje - od značajnog na početku do racionalnog na kraju. Različiti bi trebali biti i oblici državnog utjecaja koji će se, kako se budemo kretali putem prema tržištu, sve više pretvarati u „meke“ instrumente regulacije (porezna, kreditna, amortizacijska, tarifna politika itd.).

Prijelaz na policentrični gospodarski sustav osigurati značajno povećanje uloge samouprave na svim razinama. U uvjetima Ruske Federacije gospodarska središta sve više prelaze na razinu regija, čija gospodarska samostalnost raste. S jedne strane, to dovodi do povećanja broja i složenosti zadataka koji se rješavaju u regijama, s druge strane, značajno pojednostavljuje sustav upravljanja nacionalno gospodarstvo općenito, smanjuje entropiju (element slučajnosti) i doprinosi rastu upravljivosti ruskog gospodarstva.

Uspostavljanje kombinacije tržišnih i administrativnih metoda upravljanja poduzećima javnog sektora. Tijekom tranzicijskog razdoblja javni sektor gospodarstva se smanjuje zbog širenja sfere tržišnog poduzetništva i privatizacije. Međutim, čak i na kraju razdoblja činit će značajan dio internog bruto proizvod zemalja, a važnost velikih i supervelikih poduzeća za gospodarstvo neće se smanjivati. Upravljanje tim poduzećima trebalo bi se temeljiti na kombinaciji metoda tržišne i administrativne prirode. Prevladavanje jedne ili druge skupine metoda ovisi o statusu poduzeća u ekonomski sustav zemljama.

Koncept upravljanja organizacijama nedržavnog sektora kao otvorenim, društveno orijentiranim sustavima, znači zaokret prema tržištu i potrošaču. Svaka organizacija koja djeluje u tržišnom okruženju mora samostalno rješavati pitanja ne samo unutarnje organizacije, već i cjelokupnog sklopa veza s vanjskim okruženjem. Marketinška istraživanja, širenje gospodarskih odnosa s inozemstvom, privlačenje stranog kapitala, uspostavljanje komunikacija - ovo nije potpuni popis zadataka koji su prije bili izvan nadležnosti organizacija, a sada su među najvažnijima. Uz ekonomsku funkciju, organizacije imaju i društvenu ulogu. Potonje se može promatrati u dva aspekta: sa stajališta usmjerenosti na potrošača i njegove potrebe, tj. zadovoljavanje potreba društva za dobrima i uslugama koje poduzeće proizvodi; sa stajališta rješavanja najvažnijih društvenih problema radnih kolektiva i okruženja organizacije.

Uloga organizacija u društvu određena je činjenicom da su, prvo, generatori resursa, pretvarajući troškove u vrijednosti, i, drugo, stvaraju koristi korisne društvu koje doprinose razvoju čovječanstva. Oni preuzimaju sve značajniju društvenu ulogu, postajući središnja karika u javnom životu. Uostalom, u organizacijama se skupljaju i akumuliraju resursi i znanje, čija mudra upotreba pomaže u rješavanju mnogih dugotrajnih bolesti društva povezanih sa siromaštvom, nezaposlenošću, beskućništvom itd.

Da se radi o prilično učinkovitom mehanizmu za rješavanje društvenih problema svjedoči činjenica njihove raširenosti i prodiranja u sve sfere i kroz život svake osobe. Oni su stvoreni da zadovolje njezine raznolike potrebe, a to dovodi do velikih razlika u njihovoj namjeni, ulozi, veličini, strukturi, odnosima s državnim tijelima i drugim karakteristikama po kojima ih je moguće razlikovati od mnogih drugih. Stvaranjem bogatstva organizacije povećavaju dobrobit društva, poboljšavaju kvalitetu radnog života i povećavaju vjeru ljudi u svoje snage i sposobnosti. U budućnosti će uloga organizacija postati još značajnija u svim sferama života.

Kada ljudi udruže svoje napore kako bi postigli neke rezultate, odmah se javlja potreba za upravljanjem, a prije svega za organiziranjem i koordinacijom njihovih zajedničkih aktivnosti. To nam daje razloga da organizaciju razmatramo sa stajališta upravljanja njome, tj. kao objekt koji treba kontrolirati.

1.2.2. Organizacija kao sustav 1.2.2.1. Pojam organizacijskog sustava

U 20. stoljeću formirana sistemski pristup proučavanju organizacija, što je omogućilo njihovo razmatranje u jedinstvu svih sastavnih elemenata, podsustava i procesa. Temelji se na općoj teoriji sustava, čiji su glavni doprinos dali znanstvenici poput V.G. Afanasjev, I.V. Blauberg, V.V. Družinin, J. Lorsch, P. Lawrence, V.N. Sadovsky, A. Chandler, E.G. Yudin i mnogi drugi domaći i strani istraživači. Osnovni koncept ove teorije je sustav.

Postoje mnoge definicije sustava i, kako akademik A.I. Berg, svi su sasvim u pravu. Po njegovoj definiciji, sustav predstavlja apstraktni (jezični) analog (model) stvarnog predmeta ili pojave, ali pritom „nije isto što i predmet. Sustav je ono što trebamo znati o danom objektu kako bismo riješili određeni problem istraživanja, planiranja i upravljanja” (Berg A.I. Informacije i upravljanje. M.: Ekonomija, 1966. P. 11 - 12).

Razmatrajući evoluciju pogleda na menadžment u prošlom stoljeću (vidi poglavlje 1.1), uočili smo dva različita pristupa organizaciji kao sustavu sa stajališta njezina odnosa s vanjskim okruženjem. U prvim radovima na opća teorija sustavima, glavna pozornost posvećena je razmatranju unutarnjih elemenata i veza između njih, struktura i procesa koji osiguravaju postizanje ciljeva i postizanje rezultata. Ovaj pristup je formirao ideju organizacije kao zatvoreni sustav. Kako veze organizacija s vanjskim okruženjem postaju sve složenije, naglasak u radovima o sustavnom predstavljanju organizacija pomiče se na identificiranje i opisivanje njezine neraskidive povezanosti s vanjski svijet. Kao rezultat toga, značajke organizacijskog modela oblikovane su kao otvoreni sustav(Tablica 1.7).

Promatrajući organizaciju kao sustav, potrebno je uzeti u obzir sve njene podsustave, njihovu međusobnu interakciju i odnose s vanjskom okolinom. U tom smislu predmet proučavanja su čimbenici vanjskog i unutarnjeg okruženja.

1.2.2.2. Vanjsko okruženje organizacijskog sustava

Vanjsko okruženje okarakteriziran kao skup varijabli koje su izvan granica organizacije i nisu pod izravnim utjecajem njezina menadžmenta.Čimbenici koji tvore vanjsko okruženje organizacije dijele se u dvije skupine: izravni i neizravni utjecaj.

Prva skupina predstavlja organizacije i ljude koji su povezani s naručenim poduzećem zbog ciljeva koje ostvaruju: dobavljači, potrošači, dioničari, vjerovnici, konkurenti, sindikati, trgovinske organizacije, državna tijela, potrošačka društva itd. Ekonomija tržišta Tržišni pritisak je najznačajniji vanjski čimbenik, stoga je potrebno stalno pratiti sljedeće parametre čimbenici poslovnog okruženja organizacije:

složenost tržišta, određuje u kojoj mjeri tržište utječe na metode, tempo i tehnologiju obavljanja poslova unutar same organizacije;

stupanj diverzifikacije, karakteriziranje raspona proizvoda, klijenata ili usluga koje se nude na tržištu i zahtijevaju odgovor poduzeća;

sigurnost i stabilnost, pomaganje ili, obrnuto, ometanje poduzeća u predviđanju tijeka i brzine promjena na određenom tržištu;

omjer mogućnosti i prijetnji na određenom tržištu, unaprijed određujući njegovu rezultirajuću procjenu za poduzeće;

prirodu odnosa s drugim organizacijama, utvrđivanje predvidljivosti zahtjeva i zahtjeva s njihove strane, prisutnost izravnih ili neizravnih veza, stupanj ovisnosti o njima itd. (vidi: Hunt J.W. Upravljanje ljudima u tvrtkama: Vodič za menadžere. M.: Olimp-Business, 1999. P. 201).

Druga skupina okolišnih varijabli sadrži čimbenike i uvjete koji, bez izravnog utjecaja na operativne aktivnosti organizacije, unaprijed određuju strateški važne odluke, prihvatila njegova uprava. U njihovom sastavu prije svega bilježimo skupine čimbenika kao što su politički, ekonomski, demografski, socio-kulturni, tehnološki, ekološki, geografski, klimatski. Razmatranje sadržaja svake od ovih skupina omogućuje nam da odredimo snagu i mogući smjer njihova utjecaja na aktivnosti organizacije.

Tablica 1.7 Organizacija kao otvoreni sustav

Utjecaj političkimČimbenici zahtijevaju proučavanje takvih pojava društvenog života kao što su stabilnost vlasti, promjene u sastavu i politici vlade te priroda reformi koje se provode. Promijeniti Vladini programi mogu uzrokovati vrlo ozbiljne pomake u prirodi potpore nacionalnom gospodarstvu, privatnom biznisu, poduzetništvu i javnom sektoru gospodarstva. Politička nestabilnost može povećati rizik dugoročnih ulaganja u gospodarstvo.

Ekonomske sile utječu na organizaciju kroz takve ekonomske parametre kao što su dinamika i stope rasta bruto domaćeg proizvoda i industrijske proizvodnje, plaća, produktivnosti i učinkovitosti.

Pojava novih područja djelatnosti s visokim stopama profitabilnosti i učinkovitosti kao rezultat strukturnog restrukturiranja može imati negativan utjecaj na položaj organizacije zbog smanjenja ulaganja u njezinu industriju. Promjena sustava i razina plaća u gospodarstvu u cjelini ili u određenoj industriji može zahtijevati radikalnu reviziju strategije ljudskih resursa. U ovoj skupini čimbenika treba uzeti u obzir i druge ekonomske parametre, primjerice stanje u ponudi novca, monetarnu i poreznu politiku, dostupnost poslova i stopu nezaposlenosti, dinamiku prihoda kućanstava, razinu inflacije itd. . Rastuća inflacija smanjuje kupovnu moć stanovništva i time utječe na plaćenu potražnju potrošača proizvoda.Novi porezi mogu dovesti do preraspodjele dohotka i uzrokovati nepovoljne promjene u kupovnoj moći klijenata organizacije itd.

Analiza demografski faktora se proizvodi prema pokazateljima mobilnosti, dobnom i spolnom sastavu stanovništva, mortalitetu i natalitetu, dinamici potražnje itd.

Smanjenje nataliteta, primjerice, u jednom trenutku može dovesti do smanjenja potražnje za dječjim stvarima, igračkama, udžbenicima, vrtićima i školama. Trend sve starijeg društva primjetno mijenja ukuse stanovništva i prirodu njihove kupnje, povećava potrebu za praktičnijim, ali manje modernim stvarima, povećava potražnju za određenim medicinske potrepštine, ustanove, socijalne službe.

Sociokulturni čimbenici imaju značajan utjecaj na izbor dobara i usluga koje ljudi žele kupiti. Ona odražava određeni ukus i modu, moralne i vjerske norme i karakterizira odnos pojedinca prema radu, uvjetima i plaći.

Na primjer, kada je pozornost javnosti usmjerena na ideju socijalna odgovornost poslovanja, potonji mora odgovoriti uvođenjem brojnih ograničenja svojih aktivnosti ili širenjem svojih društvenih funkcija.

Skupina tehnološkogčimbenika odražava razinu znanstvenog i tehnološkog razvoja u društvu ili u industriji i, u određenom smislu, unaprijed određuje mogućnosti projektiranja i stvaranja tehničkog sustava poduzeća. Stoga su među čimbenicima u ovoj skupini od posebne važnosti analiza istraživanja i novih razvoja, identifikacija progresivnih promjena u industrijama od interesa za određeno poduzeće. Sve to u konačnici određuje sposobnost tvrtke da nove tehnologije i proizvode primijeni brže od drugih, a to u pravilu dovodi do povećanja konkurentnosti organizacije.

Istu detaljnu analizu treba provesti i za ostale skupine okolišnih čimbenika druge skupine.

Važnost čimbenika okoline za razvoj organizacije raste usložnjavanjem cjelokupnog sustava odnosa s javnošću i odnosa. Njihov utjecaj na organizaciju može se manifestirati u obliku:

mogućnosti,čija uporaba može imati pozitivan učinak na aktivnosti organizacije;

prijetnje, karakterizirajući čimbenike koji, kada se implementiraju, predstavljaju opasnost za organizaciju.

1.2.2.3. Interno okruženje organizacijskog sustava

Interno okruženje svake organizacije formira se pod utjecajem varijabli koje imaju izravan utjecaj na procese koji se ovdje odvijaju. Oni unaprijed određuju strukturu poduzeća, potrebne resurse i kulturu, koji odražavaju stanje i glavna obilježja unutarnjeg okruženja.

Pod, ispod struktura Organizacija razumije sastav i odnos svojih konstitutivnih podsustava, koji se razlikuju prema kriterijima procesa proizvodnje i upravljanja. U skladu s tim svaka organizacija ima proizvodni (upravljani) i upravljački podsustav. Često se u strukturi upravljanja stvaraju funkcionalni podsustavi koji uključuju marketing, upravljanje inovacijama, upravljanje proizvodnjom, upravljanje osobljem itd.

Resursi kao čimbenik unutarnjeg okruženja također su povezani s procesima koji se odvijaju u organizaciji. Za njihovu provedbu potrebno je raspolagati svim vrstama resursa - radom, materijalom, novcem, informacijama - u količinama koje osiguravaju rješavanje postavljenih ciljeva i zadataka. Posebnost ovog čimbenika u unutarnjem okruženju organizacije je njegova izravna veza s vanjskim okruženjem, koje u ovom slučaju djeluje kao "dobavljač" svega potrebnog. Time postaje jasna veza između stanja opskrbe resursima i kvalitete procesa koji se odvijaju u organizaciji. Ona se manifestira kroz takve parametre kao što su, na primjer, opći stupanj obrazovanja u zemlji, zdravstveno stanje stanovništva, tehnološki razvoj, sustavi i plaće itd.

Organizacijska kultura - to je skup zajedničkih vrijednosti, uvjerenja, tradicija i normi koje utječu na ponašanje pojedinaca i grupa ljudi, a posljedično i na procese koji se odvijaju u organizaciji.

Interno okruženje organizacije ovisi o vanjskom, predstavlja organski sastavni dio vanjskog okruženja, primajući od njega sve što je potrebno za ostvarenje njezine misije, te joj nudi rezultate njezinih nastojanja da resurse pretvori u proizvode i usluge.

1.2.3. Organizacija kao sustav procesa 1.2.3.1. Vrste procesa u organizaciji

Postupak predstavlja određeni skup radnji usmjerenih na pretvaranje resursa u rezultate, koji se najčešće pojavljuju u obliku proizvoda ili usluga. Promatranje organizacije kao sustava uvjerava nas da je svako poduzeće skup procesa, čiji nedostatak znači da poduzeće ne funkcionira.

U svakoj organizaciji istovremeno se odvija veliki broj procesa koji se razlikuju po svojoj namjeni i po svojim glavnim karakteristikama. U najopćenitijem pristupu, svi ključni procesi u organizaciji podijeljeni su u dvije skupine:

imajući materijal lik;

informativni.

U pravilu se obje skupine procesa odvijaju u svim organizacijama, ali u nekima mogu prevladavati materijalni procesi (na primjer, u poduzećima povezanim s preradom sirovina i materijala u proizvode) ili informacijski procesi (na primjer, u konzultantskim tvrtkama). gdje prikupljanje, obrada i prodaja informacija odražava njihovu svrhu).

Drugi pristup klasifikaciji cjelokupnog skupa procesa koji se odvijaju u organizaciji temelji se na njihovoj ulozi u stvaranju novih vrijednosti. U skladu s ovim kriterijem svi se procesi dijele u tri skupine:

primarni, ili Osnovni, temeljni, uključujući sve vrste poslova izravno povezanih s proizvodnjom proizvoda ili usluga i osiguravanje života organizacije;

sekundarni, ili pružanječija je zadaća održavanje osnovnih procesa sa stajališta njihove neprekidnosti i učinkovitosti;

upravljanje (infrastrukturno), uključujući rad na utvrđivanju ciljeva i smjernica za prve dvije skupine procesa;

stvaraju uvjete i koriste čimbenike potrebne organizaciji za postizanje svojih ciljeva.

Međusobna povezanost procesa osigurava stvaranje vrijednosti i profita, što je jasno predstavljeno modelom (Sl. 1.1) koji je predložio M. Porter i nazvao ga “lanac vrijednosti”.

Riža. 1.1. Lanac vrijednosti (Porter M. Međunarodno natjecanje. M.: Međunarodni odnosi, 1993. str. 60)

Osnovni procesi na ovoj slici prikazani su u obliku takvih operacija kao što su osiguranje opskrbe sirovinama i materijalima (interna ili pretproizvodna logistika), njihova pretvorba u konačni proizvod (sama proizvodnja), osiguranje prodaje proizvoda, marketing i prodaja konačnog proizvoda (vanjska ili postprodukcijska logistika), kao i postprodajne usluge (servis).

Koncept logistike koji se ovdje koristi otkriva se kao sustav objedinjenog upravljanja tokovima informacija i procesima sklapanja, kretanja i skladištenja robe s ciljem njezine isporuke do potrebna količina i završiti u pravo vrijeme i na pravom mjestu uz minimalne troškove.

1.2.3.2. Sastav glavnih procesa

Detaljniji sastav glavnih procesa povezanih s proizvodnjom i marketingom proizvoda prikazan je u nastavku:

1. Interna logistika ili logistika prije proizvodnje - prijem, skladištenje, distribucija sredstava za proizvodnju, uključujući

prihvat robe, kontrola zaliha, transport unutar pogona, skladištenje robe u skladištima, upravljanje zalihama.

2. Proizvodnja (operacije) - tehnološke operacije pretvaranja ulaznih proizvoda u finalne proizvode, uključujući rad na opremi, montaži, kontroli kvalitete, pakiranju Održavanje oprema.

3. Postprodukcijska logistika - skladištenje i distribucija finalnog proizvoda namijenjenog potrošaču, uključujući smještaj gotovih proizvoda u skladište, obradu narudžbi, isporuku robe.

4. Usluge nakon prodaje - održavanje i (ili) povećanje uporabne vrijednosti i marketing robe, uključujući marketinške operacije za proučavanje potreba klijentele, dizajn robe, cijene, poticanje i provedba procesa razmjene robe, instalacijski rad, popravke, nabavu rezervnih dijelova, obuku kupaca i izmjene proizvoda prema njihovim zahtjevima.

1.2.3.3. Sastav pomoćnih procesa

Pomoćni procesi (sekundarni ili pomoćni, prema gornjoj klasifikaciji) povezani su s nabavom sirovina i materijala, razvojem tehnologije i upravljanjem ljudskim resursima; može se predstaviti njihov sastav sljedeće vrste djela:

1. Opskrba - nabava svih vrsta ulaznih resursa, uključuje nabavu sirovina, osnovnog i pomoćnog materijala, laboratorijske i uredske opreme, proizvodnju i upravne zgrade, konzultantske i računovodstvene usluge.

2. Tehnološki razvoj - uključuje znanstveno istraživanje i razvoj, širenje inovacija po svim odjelima, poboljšanje računarstva i informacijski sustavi, proizvodni procesi, skladištenje itd.

3. Upravljanje osobljem - uključuje zapošljavanje, postavljanje, obuku i prekvalifikaciju osoblja, uspostavu sustava nagrađivanja.

1.2.3.4. Procesi upravljanja

Posljednja komponenta na Sl. 1.1 - infrastruktura, uključujući procese upravljanja, potrebno za opću administraciju, planiranje, financiranje, računovodstvo, pravnu podršku, odnose s državnim agencijama.

Kako bi ostvarila profit, tvrtka mora stalno pratiti troškove i vrijednosti stvorene u svakoj karici lanca te prilagođavati procese kako bi poboljšala njihovu učinkovitost. Ove zadatke obavljaju procesi upravljanja koji rezultiraju odlukama o aktivnostima koje će se obavljati u organizaciji. Ovo naglašava važnost dizajniranja procesa i njihovih odnosa.

Na sl. 1.2 prikazuje shematski prikaz modela procesa u organizaciji, dajući ideju o vezama između svih vrsta procesa. Tu povezanost ostvaruju menadžeri koji donose odluke koristeći informacije koje dolaze kako iz vanjskog okruženja tako i kao rezultat cjelokupnog skupa procesa unutar organizacije.

Riža. 1.2. Shema procesnih veza u organizaciji

Blok procesa transformacije proizvodnje prikazuje skup glavnih i pomoćnih (popratnih) procesa, uključujući procese marketinga i prodaje, nabave, proizvodnje ili usluga, istraživanja i razvoja, upravljanja osobljem, financija i informacija. U upravljački procesni blok šalju se informacije o parametrima pogonskih aktivnosti i problemima koje je potrebno riješiti unutarnje okruženje organizaciji za njeno normalno funkcioniranje. Pod utjecajem obrade informacija iz vanjske okoline i onih koje su došle iz bloka procesa transformacije proizvodnje, formiraju se procesi upravljanja čiji su rezultat odluke potrebne za normalno i učinkovito funkcioniranje glavnih i pomoćnih procesa. Time menadžment usmjerava, oblikuje i određuje sadržaj poslovnih procesa, usmjeravajući ih na stvaranje vrijednosti i osiguravanje profitabilnog poslovanja.

1.2.4. Klasifikacija organizacija

1.2.4.1. Kriteriji klasifikacije

Složenost i raznolikost organizacija kao objekata upravljanja zahtijevaju njihovo grupiranje, što omogućuje identifikaciju vrsta organizacija koje imaju homogena svojstva. U teoriji i praksi menadžmenta koriste se sljedeće karakteristike (kriteriji) na temelju kojih se vrši klasifikacija organizacija: formalizacija, oblici vlasništva, odnos prema profitu, organizacijski i pravni oblici, veličine, sektori gospodarstva .

1.2.4.2. Grupiranje organizacija prema kriterijima

Na temelju kriteriji za formalizaciju isticati se:

formalan organizacije koje imaju jasno definirane ciljeve, formalizirana pravila, strukturu i veze; ova skupina uključuje sve gospodarske organizacije, državne i međunarodne institucije i tijela;

neformalne organizacije, poslovanje bez jasno definiranih ciljeva, pravila i struktura; To uključuje sve institucije obitelji, prijateljstva i neformalnih odnosa među ljudima.

Predmet našeg proučavanja je formalne poslovne organizacije koji je sukladno čl. 48 (klauzula 1) Građanskog zakonika Ruske Federacije su pravne osobe, imaju zasebnu imovinu u vlasništvu, gospodarskom posjedu ili operativnom upravljanju i odgovaraju za svoje obveze tom imovinom.

Prema vrsti vlasništva mogu biti privatne, državne, općinske i druge.

U odnosu na dobit organizacije se dijele na komercijalni I neprofitna. Prvi teže ostvarivanju dobiti kao glavnom cilju svojih aktivnosti, drugi ne nastoje izvući ili raspodijeliti dobivenu dobit među sudionicima, ali mogu obavljati poduzetničke aktivnosti koje služe ciljevima za koje su stvorene i odgovaraju tim ciljevima.

Građanski zakonik Rusije predviđa organizacijski i pravni oblici, u kojima se mogu obavljati djelatnosti gospodarskih i neprofitnih organizacija (tablica 1.8). U skladu s njim, organizacijski i pravni oblik "poduzeća" zadržava se samo za državna i općinska poduzeća, a poduzeće kao objekt prava priznaje se kao imovinska skupina koja se koristi za obavljanje poslovnih djelatnosti (članak 132. Građanskog zakonika ). Uzimajući u obzir tradiciju koja se razvila u našoj zemlji, pojmovi "organizacija" i "poduzeće" naširoko se koriste (uključujući i u ovom udžbeniku) kao međusobno zamjenjivi.

Tablica 1 8

Organizacijski i pravni oblici gospodarskih organizacija Ruske Federacije

Prema veličini, organizacije se dijele na velike, srednje i male. Kao klasifikacijski kriteriji za takvu podjelu najčešće se koriste kriteriji koji su lako dostupni analizi, kao što su broj zaposlenih, obujam prodaje (promet) i knjigovodstvena vrijednost imovine. Ali zbog činjenice da niti jedan od njih ne daje dovoljno uvjerljive razloge za svrstavanje organizacije u jednu ili drugu skupinu, u praksi se koristi kombinacija kriterija.

Kombinirani pristup odražava se u Saveznom zakonu od 14. lipnja 1995. br. 88-FZ „O državna potpora mala poduzeća u Ruskoj Federaciji". Subjekti malog gospodarstva uključuju trgovačke organizacije - pravne osobe u čijem temeljnom kapitalu postoji udio državno vlasništvo Ruske Federacije i konstitutivnih entiteta Ruske Federacije, općinske imovine, javnih i vjerskih organizacija, dobrotvornih i drugih zaklada ne prelazi 25%; dionica u vlasništvu jednog ili više njih pravne osobe koji nisu mala poduzeća ne prelazi 25% i čiji prosječni broj zaposlenih ne prelazi:

U industriji, građevinarstvu i prometu - 100 ljudi;

U poljoprivreda i znanstveno-tehnička sfera - 60 ljudi;

U trgovini na veliko - 50 osoba;

U trgovini na malo i uslužnim djelatnostima - 30 osoba;

U ostalim djelatnostima i pri obavljanju drugih vrsta djelatnosti - 50 osoba.

Veličina srednjeg poduzeća prema broju zaposlenih određena je u rasponu od 100 do 300 (od 50 do 250 ljudi prema metodologiji Europska unija), velike - od 300 (au nekim industrijama - od 500) i više.

Na temelju svog sudjelovanja u različitim sektorima proizvodnje, organizacije se dijele na četiri vrste, od kojih svaka uključuje nekoliko industrija koje su homogene po svom mjestu u tehnološkom ciklusu:

Industrije primarnog ciklusa uključene u vađenje sirovina uključuju organizacije i poduzeća u poljoprivredi, šumarstvu i ribarstvu, industriji ugljena itd.;

Industrije sekundarnog ciklusa, koje uključuju organizacije i poduzeća proizvodne industrije, poput strojarstva, obrade metala, automobilske industrije itd.;

Industrije tercijarnog ciklusa, čija poduzeća i organizacije pružaju usluge potrebne za normalno funkcioniranje industrija prva dva sektora. Ovo su banke Osiguravajuća društva, obrazovne ustanove, turističke agencije, trgovina na malo i dr.;

Četvrti sektor uključuje sve organizacije i institucije uključene u tako progresivnu i brzo razvijajuću sferu ljudske aktivnosti kao što je informacijska tehnologija. Ovaj sektor se pojavio relativno nedavno, ali njegov značaj i potencijal rastu brzinom kojom raste uloga informacija u upravljanju velikim i složenim sustavima u cijelom svijetu.

1.2.5. Integracija organizacija

Pod utjecajem promjena koje se događaju u svjetskoj i ruskoj ekonomiji, kao i pojačane konkurencije između zemalja i kompanija, integracijski procesi postaju sve rašireniji. Koncept "integracija" postao široko korišten u 50-im i 60-im godinama. XX. stoljeća - najprije da odražava procese koji se odvijaju na razini međunarodnih formacija i blokova (na primjer, integracija zemalja kapitalističkog ili socijalističkog tabora), a kasnije, pod utjecajem trenda prema općoj ekonomskoj integraciji, prenesena je na razini organizacija. Pojam integracije tumači se kao objedinjavanje napora većeg broja organizacija radi postizanja zajedničkog strateškog cilja, jačanja njihove konkurentnosti i povećanja učinkovitosti.

1.2.5.1. Vrste integracije

U stručnoj literaturi postoje dvije glavne vrste integracije organizacija:

horizontalno, kada se napori različitih organizacija kombiniraju radi postizanja zajedničkih ciljeva (na primjer, stvaranje udruga, općih financijskih tijela, tijela za upravljanje imovinom, grupacija, formiranje financijskih i industrijskih grupa);

okomito, kada se međusobno tehnološki povezana poduzeća ujedinjuju sudjelovanjem u lancu stvaranja vrijednosti (radi provođenja koordinirane politike u području cijena, marketinga, oglašavanja i dr., dijele se zone upravljanja, a svakom poduzeću dodjeljuju stalne funkcije ).

Uz to, u praksi spajanja i pripajanja često se izdvaja i treći tip integracije, koji je kombinacija prva dva i naziva se tzv. dijagonalna integracija.

Proces integracije dovodi do formiranja cjelovitih cjelina iz samostalno funkcionirajućih organizacija, od kojih svaka druge organizacije i poduzeća doživljava kao dijelove jedinstvenog gospodarskog organizma. Kombiniranjem potencijala različitih poduzeća koja se međusobno nadopunjuju, organizacije se nadaju postići sinergijski učinak i povećanje učinkovitosti.

7.2,5.2. Oblici integracije organizacija

Najčešći oblici integracije su korporativna udruženja koja nastaju spajanjem, te tzv. „meka“ udruženja u obliku poduzetničkih saveza i mreža.

Korporativna udruženja

Glavni razlozi koji izazivaju potrebu za spajanjem i stvaranjem korporativnih udruženja su:

Globalizacija i popratni rast veličine poduzeća na tržištu, stvarajući prepreke za samostalan rad mala poduzeća;

Prevencija spajanjem radnji konkurenata usmjerenih na preuzimanje određene tvrtke;

Obrambena reakcija poduzeća kada prijetnja proizlazi s tržišta (smanjenje obujma prodaje ili prirode potražnje).

Upravljanje novim subjektima nastalim spajanjima i akvizicijama zahtijeva centralizaciju upravljačkih funkcija, jačanje kontrole i stvaranje mehanizama koordinacije proizvodnih aktivnosti (među njima: međusobno prilagođavanje, izravno upravljanje, standardizacija procesa i rezultata rada, kao i vještina). Glavni čimbenik uspjeha je razvoj jasne strategije zajedničkih aktivnosti i razumnih načina za njezinu provedbu.

Financijske i industrijske grupe (FIG)

FIG predstavljaju vrsta korporativnog udruženja, u kojem sudjeluju poduzeća i organizacije povezane imovinskim, financijskim, proizvodnim, tehnološkim i upravljačkim odnosima. U našoj zemlji formiranje financijskih industrijskih grupa provodi se na zakonodavnoj i pravnoj osnovi i usmjereno je na: koncentraciju investicijskih resursa u prioritetnim područjima gospodarskog razvoja, ubrzanje znanstvenog i tehnološkog napretka, povećanje izvoznog potencijala i konkurentnosti proizvoda domaće proizvodnje. poduzeća, provođenje progresivnih strukturnih promjena u industriji zemlje, stvaranje racionalnih tehnoloških i kooperativnih veza u tržišnom gospodarstvu, razvoj konkurentnog gospodarskog okruženja.

Financijske industrijske grupe koje djeluju u Ruskoj Federaciji provode velike investicijske projekte, suzbijaju pad proizvodnje i doprinose monetarnoj stabilizaciji. Osim toga, financijske industrijske grupe nadoknađuju mehanizme međusektorske preraspodjele resursa koji su nedostajali u razdoblju perestrojke i stvaraju stvarne uvjete za pouzdanu opskrbu i prodaju koja zadovoljava zahtjeve kvalitete. Spajanje poduzeća i organizacija u grupu također jača vanjske ekonomske pozicije na svjetskim tržištima, gdje su mnoge transnacionalne korporacije najčešće organizirane kao financijsko-industrijsko-trgovački kompleksi sa snažnim potencijalom.

Poduzetničke mreže i savezi

Važan oblik integracije poduzeća je poduzetničke mreže i savezi(također se nazivaju savezi, partnerstva, poslovne mreže), ujedinjujući organizacije različitih veličina i oblika vlasništva. Ovo je prilično stabilna, fleksibilna struktura koja omogućuje organizacijama da koordiniraju svoje akcije i povećaju svoju konkurentnost. U mrežnim savezima dolazi do pomaka naglaska s razmatranja poduzeća kao neovisne gospodarske jedinice koja oblikuje svoju razvojnu strategiju temeljenu na koordinaciji unutarnjih resursa sa stanjem vanjskog okruženja, na analizu sustava međusobno povezanih poduzeća kao jedinstvenog tržišta. entitet. U interesu razvoja mreže, partneri mogu mobilizirati i dijeliti resurse koji pripadaju pojedinačnim organizacijama. Prilikom oblikovanja strategije upravljanja svaka se organizacija suočava s činjenicom da, s jedne strane, neke resurse i aktivnosti, koji se obično smatraju internim, ona praktički ne može kontrolirati; u isto vrijeme, resursi i aktivnosti koje smo prethodno smatrali vanjskima zapravo čine sastavni dio same organizacije i podložni su njezinu utjecaju i kontroli. Tako su aktivnosti svakog sudionika integrirane u mrežu i definirane njome kao holističkom cjelinom. Ukoliko se ovi uvjeti prekrše, sindikat se raspušta, što se često susreće u praksi međuorganizacijskih odnosa.

Osobito velike koristi donose poduzetničke udruge društava udruženih u klasteri(u prijevodu s engleskog ovo je "grupa, klaster, koncentracija, bush") na određenim teritorijima koji im osiguravaju određene konkurentske prednosti (primjerice, potrebnu infrastrukturu, komunikacije i telekomunikacije, opremljena proizvodna područja itd.). U tu svrhu mogu se koristiti velike industrijske zone koje se nalaze u gradovima ili drugim administrativno-teritorijalnim jedinicama i imaju slobodne kapacitete zbog restrukturiranja domaćeg gospodarstva. Tu je korisno stvarati klastere tvrtki u kojima se od samog početka može koncentrirati kritična masa profesionalnosti, umjetnosti, infrastrukturne podrške i informacijskih odnosa između tvrtki u određenom polju (području) djelatnosti. Takva područja koja udružuju poduzeća u sindikate mogu uključivati: proizvodnju predmeta za kućanstvo; razne industrije vezane uz zdravstvo, proizvodnju proizvoda za kućanstvo itd. Kako inozemna iskustva pokazuju, formiranjem klastera svi proizvodni pogoni u njemu počinju se međusobno podržavati, povećava se slobodna razmjena informacija i ubrzava širenje novih ideja i proizvoda kroz kanale dobavljača i potrošača koji imaju kontakte. s brojnim konkurentima.

Virtualna korporacija

Jedan od najnovijih organizacijskih oblika je virtualna korporacija, koja je mreža neovisnih tvrtki (dobavljača, kupaca, pa čak i bivših konkurenata) stvorenih na privremenoj osnovi, ujedinjenih suvremeni informacijski sustavi u svrhu međusobnog korištenja resursa, smanjenja troškova i širenja tržišnih mogućnosti. Tehnološki temelj virtualne korporacije čine informacijske mreže koje pomažu ujedinjavanju i implementaciji fleksibilnih partnerstava putem “elektroničkih” kontakata.

Glavni uvjeti za učinkovito upravljanje virtualnom korporacijom su: samouvjerenost ljudi jedni drugima kao snažan faktor u razvoju poslovanja, kompetencija sudionika i stvaranje neformalnih timovi od kvalificiranih stručnjaka, formiranje općeg misije.

Prema mnogim vodećim stručnjacima za menadžment, razvoj mrežnog povezivanja između organizacija može rezultirati revizijom tradicionalnih granica poduzeća, budući da je uz visok stupanj suradnje teško odrediti gdje jedna tvrtka završava, a druga počinje.

Kontrolna pitanja do poglavlja 1.2

1. Koje značajke karakteriziraju svaku organizaciju kao objekt upravljanja?

2. Što određuje ulogu organizacija u društvu? 3 Koja je temeljna razlika između zatvorenih i otvorenih sustava?

4. Koji parametri karakteriziraju organizaciju kao otvoreni sustav?

5. Opišite čimbenike unutarnjeg i vanjskog okruženja organizacije.

6. Kako je vanjsko okruženje povezano s procesima unutar organizacije koja funkcionira?

7. Koje se vrste procesa provode u organizacijama?

8. Proširiti sadržaj glavnih procesa organizacija.

9. Koji su procesi pomoćni i koji je njihov sadržaj?

10. Navedite glavne kriterije koji se koriste u praksi grupiranja poduzeća.

11. Na koje se skupine dijele organizacije prema profitnom kriteriju?

12. Koje organizacijske i pravne oblike predviđa Građanski zakonik Ruske Federacije za komercijalne i neprofitne organizacije?

13. Koji se kriteriji koriste u Ruskoj Federaciji za klasifikaciju organizacija kao malih?

14. Na koje se skupine dijele poduzeća i organizacije prema njihovom sudjelovanju u različitim sektorima proizvodnje?

15. Definirajte financijsko-industrijsku grupu i naznačite čimbenike koji su uvjetovali njihovo formiranje u Ruskoj Federaciji.

16. Koji su motivi tvrtki koje se odlučuju udružiti u poduzetničke mreže?

17. Definirajte i otkrijte sadržaj pojma “virtualne organizacije”.

Uloga organizacija u društvu određena je činjenicom da su, prvo, generatori resursa, pretvarajući troškove u vrijednosti, i, drugo, stvaraju koristi korisne društvu koje doprinose razvoju čovječanstva. Oni preuzimaju sve značajniju društvenu ulogu, postajući središnja karika u javnom životu. Uostalom, u organizacijama se prikupljaju i akumuliraju resursi i znanje, čija mudra upotreba pomaže u rješavanju mnogih dugotrajnih „bolesti“ društva povezanih sa siromaštvom, bolešću, nezaposlenošću, beskućništvom itd. n. Stvaranjem bogatstva organizacije time povećavaju dobrobit društva, poboljšavaju kvalitetu radnog života i povećavaju vjeru ljudi u svoje snage i sposobnosti. U budućnosti će sposobnosti organizacija postati još opipljivije za ljude.

Organizacija(franc. organizacija, od lat. organizo - dajem skladan izgled, uređujem) - 1) unutarnja dosljednost, uređenost, međudjelovanje više ili manje diferenciranih i autonomnih dijelova cjeline, određeno njezinom strukturom; 2) skup procesa ili radnji koji dovode do stvaranja i poboljšanja odnosa između dijelova cjeline; 3) udruženje ljudi koji zajednički provode program ili cilj i djeluju na temelju određenih pravila i postupaka.

Pojam "organizacija" primjenjuje se na biološke, društvene i neke tehničke objekte, bilježeći dinamičke obrasce, tj. obrasci koji se odnose na funkcioniranje, ponašanje i interakciju dijelova; obično je u korelaciji s pojmovima sustava, strukture, upravljanja Veliki enciklopedijski rječnik. 2. izdanje, revidirano. i dodatni M.: St. Petersburg, 1997. P. 848..

Gornja definicija pokazuje da je pojam “organizacija” višeznačan i višedimenzionalan, koristi se u tri smisla iu odnosu na tri vrste objekata – biološki, društveni i tehnički. Koji su od njih vezani uz teoriju organizacije kao znanost i akademsku disciplinu?

Pojava teorije organizacije rezultat je diferencijacije (osobito ubrzane od druge polovice dvadesetog stoljeća) znanosti pod nazivom “Opća teorija menadžmenta”, a pojam “organizacija” ovdje se razmatra u odnosu na društvenih objekata i, uže, na upravljanje tim objektima. Štoviše, ovaj koncept se koristi u sva tri aspekta.

Generalizirani dijagram upravljanja (slika 1.1.) pokazuje da je pojam “organizacija” prisutan u nekoliko elemenata dijagrama, a to odražava činjenicu da se “organizacija” u teoriji menadžmenta razmatra s više aspekata.

Menadžeri su subjekti procesa upravljanja, oni ljudi koji provode upravljanje.

Drugi blok dijagrama su kontrole, koje se obično dijele u tri skupine. Mehanizmi upravljanja (koordinacije) glavni su načini kojima se ostvaruje menadžerski utjecaj: moć, autoritet, strukture, pravila. Druga skupina uključuje tehnologiju organizacije i upravljanja. Ovdje se kategorija "organizacija" smatra "skupom procesa ili radnji koje vode do stvaranja i poboljšanja odnosa između dijelova cjeline" - u drugom smislu gornje rječničke stavke. A tehnologija upravljanja je djelovanje menadžera strukturirano na poseban način, što dovodi do postizanja rezultata. Upravljački alati su ono što menadžer koristi kako bi imao moć i učinkovito upravljao ("mrkva i batina").

Treći blok dijagrama također je organizacija. Ali ovdje je ova kategorija predstavljena kao nešto čime menadžeri upravljaju, koristeći različite varijacije mehanizama, tehnologija i alata upravljanja, drugim riječima, kao objekt upravljanja, ili kao „udruženje ljudi koji zajednički provode program ili cilj i djeluju na na temelju određenih pravila i postupaka.”

Prema identificiranim trima aspektima kategorije "organizacija" u općoj teoriji menadžmenta prilično se jasno razlikuju veliki dijelovi, koji su relativno nedavno prerasli u zasebne znanstvene i obrazovne discipline.

Menadžment i njegove grane - upravljanje osobljem, operativni, strateški, marketinški menadžment, financijski, inovacijski - proučavaju funkcije, tehnologije i alate za upravljanje organizacijskim sustavima i ljudima. Menadžment proučava organizaciju u drugom smislu izvorne definicije, koji se konvencionalno može nazvati “tehnološkim”.

Osim toga, u menadžmentu se pojam “organizacija” koristi i u prvom, “kvalitativnom” smislu - kao kvalitativna karakteristika menadžmenta - za označavanje određene razine reda i dogovora (usp.: “ dobra organizacija raditi").

Organizaciju u trećem, “objektivnom” aspektu uglavnom proučavaju discipline kao što su “Ekonomika organizacije”, “Sociologija organizacije”, “Teorija organizacije” i “Organizacijsko ponašanje”. Valja napomenuti da je razgraničenje predmetnih područja ovih disciplina još uvijek prilično proizvoljno, a određeni dio njihove problematike se preklapa. Međutim, postoje određene razlike. Ekonomika organizacije (ekonomska teorija poduzeća) uglavnom proučava organizaciju kao gospodarski subjekt, koristeći pojmove kao što su ekonomska učinkovitost, produktivnost rada, profit, sredstva itd. Sociologija organizacije proučava ulogu, mjesto i funkcije organizacija kao društvene grupe u društvu; organizacijsko ponašanje, kao što naziv govori, ispituje izvore, karakteristike i aspekte upravljanja ponašanjem ljudi u organizacijama kao društvenih i radnih skupina.

Ako čovječanstvo veže devetnaesto stoljeće uz imena velikih ličnosti - Napoleona, Edisona, Puškina, onda će dvadeseto najvjerojatnije ostati u našem sjećanju kao stoljeće "super organizacija" koje su radikalno promijenile materijalnu osnovu ljudskog života. Naime, u 20. stoljeću NASA i Glavkosmos utrli su put čovjeku u međuplanetarni prostor, IBM je kompjuterizirao najprije urede, a potom i naše stanove, Ford i General Motors su automobil od luksuznog predmeta pretvorili u masovni proizvod pokret, KB im. Tupoljev i Boeing učinili su transatlantske letove uobičajenim događajem poput putovanja iz Moskve u St. Petersburg.

Iza gotovo svakog značajnog postignuća dvadesetog stoljeća ne stoji jedan genij, već moć organizacije. Ne sjećamo se imena izumitelja televizije u boji ili mikrovalna pećnica, ali jako dobro znamo imena tvrtki koje ih proizvode - Sony, Panasonic, Philips. Isto se može reći i za automobile, računala, mobitele i niz drugih korisnih stvari koje modernom čovjeku uvelike olakšavaju život. To ne znači da su talent i iskustvo pojedinca izgubili važnost u životu društva; oni i dalje čine osnovu njegova razvoja, ali materijalna kultura ovog društva postala je toliko složena da daljnji napredak zahtijeva kolosalnu koncentraciju resursa . Samo u okviru modernih organizacija, ujedinjujući i koordinirajući napore stotina, pa čak i tisuća talentiranih i visokokvalificiranih ljudi, postalo je moguće provoditi projekte o kojima su genijalci prošlosti mogli samo sanjati. Ideja o izgradnji tunela ispod La Manchea nastala je prije mnogo stoljeća, ali je tek 1994. godine realizirana od strane skupine francuskih i britanskih građevinskih tvrtki.Tsiolkovsky je još 1894. napravio genijalne proračune leta rakete, a prvi umjetni satelit ušla u Zemljinu orbitu tek 1957. godine, upivši talent, znanje i rad desetaka tisuća ljudi.

Organizacije okružuju modernog čovjeka tijekom svog života, u organizacijama - vrtićima, školama, institutima, institucijama, klubovima, zabavama - većina nas provodi lavovski dio svog vremena. Organizacije (koje se nazivaju poduzećima) stvaraju proizvode i usluge, konzumirajući koje ljudsko društvo živi i razvija se;

Organizacije (koje se nazivaju vladine agencije) određuju poredak života u društvu i nadziru njegovo pridržavanje; organizacije (zvane javne organizacije) su sredstvo izražavanja naših stavova i interesa. Na kraju 20. stoljeća organizacija je postala praktički univerzalni oblik društvenog života. Ako su revolucije (duhovne i političke) 19. stoljeća čovjeka transformirale iz patrijarhalnog bića u društveno, onda su ga revolucije današnjeg stoljeća, a prije svega tehnološka revolucija, učinile čovjekom organizacije.

Organizacija je skupina ljudi koji rade zajedno kako bi postigli određene ciljeve. Organizacije su Moskovsko sveučilište, Polet LLP, koje posjeduje dva kioska na Kurskom kolodvoru u Moskvi, hotel Evropeiskaya u Sankt Peterburgu, Kabinet ministara Ruske Federacije, stranka ljubitelja piva, JSC KamAZ i veterani ' nogometni klub. Unatoč svim razlikama u razmjerima, sferama i vrstama djelatnosti gore navedenih institucija, one imaju nekoliko zajedničkih značajki:

Dostupnost ciljeva aktivnosti;

Postojanje stabilnih veza između članova organizacije i pravila koja određuju redoslijed tih odnosa ( organizacijska struktura i kultura);

Stalna interakcija s okolnom (vanjskom) okolinom;

Korištenje resursa za postizanje organizacijskih ciljeva.

I Moskovsko sveučilište i Polet LLP imaju ciljeve koji određuju prirodu i ciljeve njihovih aktivnosti: u slučaju Moskovskog državnog sveučilišta to je obuka stručnjaka i provođenje znanstvenih istraživanja, za Polet to je maksimiziranje prihoda od uloženog kapitala. Obje organizacije koriste resurse za postizanje svojih ciljeva: sveučilište - znanje profesora i nastavnika, laboratoriji i učionice, oprema; LLP - rad prodavača i špeditera, sredstva za kupnju robe. Svaka od organizacija ima unutarnju strukturu koja određuje odnose između svojih članova: Moskovsko državno sveučilište - složeni sustav fakulteta, odjela i istraživačkih jedinica, raspored osoblja; "Polet" - direktor i njemu podređena dva špeditera, četiri prodavača i utovarivač. Osim formalne strukture, svaka organizacija ima svoju kulturu koja definira norme ponašanja njezinih zaposlenika. I veliko sveučilište i mikroskopski LLP nisu u vakuumu; oni su pod stalnim utjecajem države, konkurenata, potrošača itd.