Ovaj društveni sustav(država, regija, industrija, poduzeće, tim), na koje su usmjerene sve vrste upravljačkih utjecaja kako bi se ona poboljšala, poboljšala kvaliteta funkcija i zadataka te uspješno krenulo prema planiranom cilju.
Objekte upravljanja karakterizira velika raznolikost. Mogu se tipologizirati po nekoliko osnova.
Prema opsegu i razinama upravljačkog utjecaja, objekti upravljanja dijele se na: državu, industriju, regije, poduzeća itd.
Prema vrsti regulirane djelatnosti, objekti upravljanja razlikuju se u proizvodne, društvene, političke, socio-kulturne djelatnosti.
Prema primatelju upravljačkog utjecaja, objekti upravljanja dijele se na: stanovništvo i sve organizacijske strukture zemlje, koje djeluju kao jedinstvena cjelovita socio-teritorijalna zajednica; stanovništvo regionalnih, kotarskih, gradskih društveno-teritorijalnih zajednica; osoblje ministarstava i odjela; osoblje poduzeća, ustanova, istraživačkih instituta i obrazovnih ustanova, osoblje zdravstvene zaštite, socijalne zaštite, agencija za provođenje zakona, vojnih jedinica i jedinica.
Jedna od glavnih zadaća aktivnosti menadžmenta, a time i vrlo važna komponenta njegove strukture, je određivanje glavnog cilja ili stabla ciljeva organizacije, razvijanje strategije djelovanja za njegovo postizanje i formuliranje koncepta djelovanja za njegovo postizanje.
ostvarivanje i formuliranje koncepta djelovanja i razvoja ove organizacije.
Druga bitna zadaća menadžmenta i, prema tome, odgovarajući strukturni element je formiranje korporativne kulture.
Treća važna zadaća menadžmenta i shodno tome vrlo značajna strukturna komponenta je promišljeno i racionalno organizirano motiviranje osoblja za postizanje ciljeva poduzeća (organizacije) i uspješno rješavanje problema koji pred njim stoje.
Četvrti zadatak menadžmenta i njime određen strukturni element upravljačke aktivnosti je formiranje u poduzeću ili korporaciji sustava relativno stabilnih, dugoročnih hijerarhijskih veza, standarda, normi i pozicija koje reguliraju interakciju između organizacija, kao i između odjela i ljudi kao članova organizacije glede postojanja njihovih funkcija.
Peti zadatak i odgovarajući strukturni element aktivnosti menadžmenta je razvoj i implementacija tehnologije za promjenu.
Šesti upravljački zadatak i njemu pripadni strukturni mehanizam upravljačkog djelovanja je jasno definiranje upravljačke dijagnostike i određivanje točaka najveće i najmanje upravljivosti.
Sedmi važan zadatak i odgovarajući strukturni element upravljačke aktivnosti je jasna ideja o tome kakva bi trebala biti provedba upravljačke odluke.
Osmi zadatak i strukturalni mehanizam procesa upravljanja je razvoj sustava za praćenje provedbe donesene odluke, identifikacija i primjena poticaja za njezinu učinkovitu provedbu, kao i sankcija protiv pojedinaca, društvenih skupina, organizacija ili njihovih odjela. koji ometaju provedbu donesenih odluka ili nisu dovoljno svrhoviti i aktivni u ime ciljeva i zadataka koje postavlja upravljački podsustav.
Sve ove strukturne komponente ne djeluju izolirano jedna od druge, već u procesu međusobnog djelovanja tvore više ili manje cjelovitu i dinamički razvijajuću strukturu društvenog upravljanja. Njegova strukturna matrica prikazana je na dijagramu br. 2.

Shema br. 1. Strukturalna arhitektonika glavnih sastavnica upravljačkih aktivnosti.
Postaviti ciljeve
Formiranje korporativne kulture
Motivacija osoblja
Formiranje organizacijskog reda
Razvoj tehnologije promjena
Definicija kontrolne dijagnostike
Provedba odluke uprave
Razvoj sustava upravljanja
Upravljačka struktura, uz glavne sastavnice upravljačkih aktivnosti, uključuje i organizacijsku strukturu upravljanja. Karakterizira ga raspodjela ciljeva i zadataka između različitih razina i jedinica upravljanja. Pod, ispod organizacijska struktura upravljanje se shvaća kao skup razina i veza upravljačkih aktivnosti u jedinstvu s njihovim funkcionalnim područjima smještenim u strogom
podređenost i osiguravanje odnosa između upravljačkih i upravljanih sustava za učinkovito postizanje ciljeva.
U organizacijskoj strukturi upravljanja razlikuju se sljedeći glavni elementi: razine upravljanja, njihove veze te horizontalne i vertikalne veze.
Razina upravljanja shvaća se kao hijerarhijska podređenost jedinica i jedinica upravljačke djelatnosti koje zauzimaju određenu razinu u sustavu upravljanja.
Razine upravljanja uključuju strukturne jedinice, kao i stručnjake koji obavljaju relevantne funkcije upravljanja.
U upravljačkoj strukturi najčešće postoje dvije vrste upravljačkih veza – horizontalna i vertikalna.
Strukturna dinamika aktivnosti upravljanja organski je povezana s funkcijama koje obavlja. Njihovo jedinstvo i međuovisnost čini složen i višestruk sustav upravljačkih aktivnosti.
Jedna od glavnih funkcija upravljačkih aktivnosti je osigurati postavljanje ciljeva i postizanje ciljeva snagama i sredstvima kojima upravljani sustav raspolaže. Funkcija postavljanja i postizanja ciljeva provodi se iznošenjem:
ciljevi - orijentacije koje izražavaju zajedničke interese i težnje ljudi, grupa i odjela uključenih u upravljanu organizaciju;
ciljevi - zadaće planova, uputa, uputa koje upravljanom sustavu daje njegov upravljački podsustav ili viša organizacija;
ciljevi - sustavi koji osiguravaju stabilnost, cjelovitost, otpornost, dinamičnost upravljanog sustava, uspostavljeni od strane menadžmenta i neophodni za funkcioniranje materijalizirane objektivizirane strukture dane organizacije - tvrtke, poduzeća, korporacije. Jasna koordinacija sve tri komponente ove funkcije najvažniji je zadatak upravljanja.
Druga funkcija upravljanja je administrativna, koja odražava aktivnosti upravljačke strukture na temelju radnog zakonodavstva i propisa koji uređuju kadrovski sektor i radne odnose u nastajanju, uključujući pripremu rasporeda osoblja organizacije, zapošljavanje i otpuštanje, kretanje osoblja i poštivanje zakona o radu.
Treća funkcija je informacijsko-analitička, koja osigurava protok informacija iz okolne društvene sredine u određenu organizaciju i iz te organizacije u okolinu.
Četvrta funkcija menadžmenta je socijalna, koja se sastoji u socijalnoj podršci i zaštiti radnika, stvaranju uvjeta za njihov učinkovit rad, određivanju razine plaće, socijalne naknade.
Peta funkcija upravljačkog djelovanja je predviđanje, koje se sastoji u određivanju mogućih promjena u okolnom društvenom okruženju.
Šesta funkcija menadžmenta je planiranje, što je proces odabira ciljeva danog sustava (organizacije) i odluka potrebnih za njihovo postizanje.
Sedma funkcija menadžmenta je motivacijska i poticajna.
Osma funkcija upravljanja je korektivna aktivnost
upravljani sustav (organizacija), usmjeren na sprječavanje poremećaja i neispunjenja dodijeljenih zadataka, na povećanje učinkovitosti i kvalitete rada svih odjela i jedinica određenog objekta upravljanja.
Deveta funkcija aktivnosti upravljanja je zadržavanje moguća odstupanja u funkcioniranju sustava (organizacije) u određenim granicama, osiguravajući očuvanje njegove cjelovitosti, kvalitativne specifičnosti i dinamičke stabilnosti.
Deseta funkcija menadžmenta je osigurati kompetentnost i disciplinu cjelokupnog osoblja, svih dužnosnika određene organizacije u njihovim svakodnevnim radnim aktivnostima.
Jedanaesta funkcija aktivnosti upravljanja je provođenje kontrole nad svim odjelima određene organizacije, osiguravajući urednu i učinkovitu interakciju njezinih elemenata uz pomoć normativne (uključujući zakonske) regulative.
Dvanaesta funkcija menadžmenta je stvaranje povoljne klime za uspješan rad.
Trinaesta funkcija uspješnog upravljačkog djelovanja utjelovljena je u osiguranju cjelovitosti sustava (organizacije), održavanju i jačanju njegove kvalitativne specifičnosti i dinamičnog održivog razvoja.
Četrnaesta funkcija menadžmenta je poboljšanje kvalitete i učinkovitosti radnih aktivnosti.
Optimalan omjer razmatranih funkcija upravljačkih aktivnosti pretpostavlja njihovu integraciju na temelju uporabe
mogućnosti i ograničenja svake od njih, njihovu dosljednu kombinaciju u interakciji.

Termin "upravljanje" dolazi od staroengleske riječi "manage" (- "ruka". Doslovno, riječ management je značila "jahati oko konja." Budući da se povezuje s procesom jahanja, s "kontrolom" konja, značenje riječi sačuvan je u pojmu "menadžment". Odredio je naziv cijele znanosti o menadžmentu.

Kao upravljanje fenomenom predstavlja svrhovit, sustavan utjecaj na objekt upravljanja od strane subjekta upravljanja.

Kako je upravljanje procesima uključuje niz sekvencijalnih funkcija. Te funkcije uključuju planiranje, organizaciju, regulaciju, motivaciju, kontrolu i računovodstvo.

Menadžment kao sustav je skup međusobno ovisnih elemenata kao što su ljudi, informacije, struktura itd.

Sa znanstvenog gledišta menadžment je znanost koja proučava probleme upravljanja.

Glavni zadaci menadžmenta kao što su znanosti:

objašnjenje prirode menadžerskog posla,

uspostavljanje uzročno-posljedičnih veza u upravljačkim procesima,

utvrđivanje uvjeta pod kojima je zajednički rad ljudi najučinkovitiji

Menadžment je upravljanje organizacijom koja djeluje u tržišnom gospodarstvu.

Bit menadžmenta očituje se u njegovim zadaćama, funkcijama, metodama i načelima.

Značajka modernog menadžmenta usmjerenost je na učinkovito upravljanje gospodarstvom u uvjetima nedostatka resursa, postupno smanjenje regulacije proizvodnje administrativnim metodama i intenziviranje proizvodnje. Suvremeni menadžment treba pridonijeti razvoju tržišta, robno-novčanih odnosa u prometu sredstava za proizvodnju na veliko, konvertibilnosti novca i stabilizaciji tržišnih cijena.

Upravljanje je element i ujedno funkcija organiziranih sustava različite naravi (bioloških, društvenih, tehničkih i dr.), osiguravajući očuvanje njihove strukture, održavanje načina djelovanja, provedbu programa i ciljeva aktivnost.

Pod, ispod upravljanje razumjeti skup procesa koji osiguravaju održavanje sustava u zadanom stanju i (ili) njegov prijenos u novo, vitalnije stanje organizacije kroz razvoj i implementaciju ciljanih utjecaja.

Razvoj kontrolnih radnji uključuje prikupljanje, prijenos i obradu potrebnih informacija, donošenje odluka, što nužno uključuje i određivanje kontrolnih radnji.

Pod, ispod kontrolirajući utjecaj odnosi se na utjecaj na objekt kontrole usmjeren na postizanje cilja kontrole. Posljedično, rezultat menadžera je upravljačka odluka, koja se temelji na cilju (postavljanje ciljeva).

Ako kontrolirati- ovo je utjecaj, što znači da postoje:

okolina (kontrolni sustav);

sredstvo (kontrolni mehanizam);

akcije (proces upravljanja).

Pojmovi "upravljanje" i "menadžment" često se koriste kao sinonimi, ali u isto vrijeme postoje razlike između njih. Pogledajmo koje su to razlike.

"Upravljanje" - engleska riječ, u prijevodu znači "upravljanje". Međutim, u ruskom se riječi "menadžment" i "menadžment" koriste u različitim kontekstima. Obično ne kažemo: "Ja upravljam automobilom." Kažemo: "Vozim auto." Ne kažemo: "Oni upravljaju proizvodnjom čelika." Mi kažemo: "Oni kontroliraju proizvodnju čelika."

2. Pojam “subjekt upravljanja”

Subjekti upravljanja su menadžeri na različitim razinama koji obnašaju stalne funkcije i imaju ovlasti odlučivanja u određenim područjima djelovanja (direktor, upravitelj, upravni odbor, gradonačelnik grada, gradska duma, voditelj odjela, skupina za kvalitetu, gradska komora trgovine i industrije, kao i bilo koji drugi ljudi ili skupine ljudi koji imaju upravljački utjecaj na objekt kontrole).

3. Koncept “Objekta upravljanja”

Objekt upravljanja mogu biti gospodarske grane (industrija, poljoprivreda, promet), teritorijalne zajednice ljudi (regija, okrug, grad), pojedine faze reprodukcije (proizvodnja, prodaja, opskrba, istraživanje i razvoj), aspekti gospodarske aktivnosti (kvaliteta proizvoda, interakcija s potrošačima, marketingom), vrste resursa (financijski, ljudski itd.), kao i karakteristike proizvodnje (učinkovitost, odnos prema poslu, kvaliteta života, razina zaposlenosti).

4. Koncept “organizacije”

Organizacija je društvena zajednica koja se sastoji od skupine ljudi čije su aktivnosti svjesno usklađene radi postizanja zajedničkog cilja ili sustava ciljeva. To dovodi do sljedećih zahtjeva za organizaciju:

prisutnost najmanje dvije osobe koje se smatraju dijelom grupe;

prisutnost barem jednog cilja koji je prihvaćen kao zajednički od strane svih članova grupe;

imati članove grupe koji svjesno rade zajedno kako bi postigli cilj koji je svima značajan .

Organizacija (od kasne lat.organizirati» - prenošenje skladnog izgleda, aranžiranje) - sjedinjavanje pojedinaca u jedinstvenu cjelinu za zajednički rad. Ovaj izraz se često koristi za označavanje:

Skup procesa i radnji koje dovode do stvaranja i poboljšanja odnosa između dijelova cjeline;

Unutarnji poredak autonomnih dijelova cjeline.

Koncept organizacije također se primjenjuje na biološke, društvene i tehničke objekte:

Industrijska ili mala poduzeća;

Firme, poduzeća, korporacije, konglomerati;

Tvornice;

Automatizirana ili automatska proizvodnja;

Dionice poduzeća (trgovine, odjeli, odjeljci itd.);

Grupe izvođača bilo kojeg djela;

Kontrolni sustavi itd.

Poslovne organizacije su vođene u svojim aktivnostima izjava o misiji koji otkriva svrhu i smisao postojanja organizacije. Mora biti formuliran vrlo jasno, jasno i sadržan u konstitutivnim dokumentima.

5. Koncept “otvorenog sustava”

Otvoreni sustav u menadžmentu i marketingu je sustav koji je u interakciji sa svojom okolinom u nekom pogledu (informacijski, energetski, materijalni itd.) i stabilan je samo ako se takva razmjena održava.

6. Organizacija kao otvoreni sustav

Organizacija je u interakciji s vanjskim okruženjem, mora se prilagođavati promjenama u njemu kako bi normalno funkcionirala, te se kao takva mora smatrati „otvorenim sustavom“. Otvoreni sustav ovisi o energiji, informacijama, materijalima koji dolaze iz vanjskog okruženja. Svaka organizacija je otvoren sustav, jer uvijek ovisi o vanjskom okruženju. Sa stajališta sistemskog pristupa, organizacija kao otvoreni sustav je mehanizam pretvaranja ulaznih informacija ili resursa u finalne proizvode (u skladu sa svojim ciljevima). Glavne vrste ulaznih resursa: materijali, oprema, kapital, rad. Situacijski pristup omogućio je proširenje teorije sustava razvijanjem koncepta prema kojem odluku u svakoj situaciji određuju vanjski i unutarnji čimbenici i okolnosti. Stoga, prije donošenja odluke, menadžer mora nužno analizirati sve raspoložive čimbenike koji utječu na ovaj problem kako bi ga uspješno riješio.

Vanjski čimbenici dijele se na čimbenike izravnog utjecaja i neizravnog utjecaja.

Model organizacije kao otvoreni sustav. Organizacija dobiva informacije, kapital, ljudske resurse i materijale iz vanjskog okruženja. Ove komponente se nazivaju ulazi.

Tijekom svojih aktivnosti, organizacija obrađuje te inpute, pretvarajući ih u proizvode ili usluge. Ovi proizvodi i usluge su izlazi organizacije koje donosi u okolinu.

Ako je kontrolni sustav učinkovit, tada proces transformacije stvara dodanu vrijednost za inpute. Kao rezultat toga, pojavljuju se mnogi dodatni rezultati, kao što su dobit, povećanje tržišnog udjela, povećanje prodaje i rast organizacije.

Bryansk State Engineering and Technology Academy

Odjel za ekonomiju i SFM

sažetak o disciplini "Menadžment"

na temu “Subjekti i objekti upravljanja”

Bryansk 2007

2. Upravljanje

3. Subjekti upravljanja

4. Kontrolni objekti

5. Interakcija subjekata i objekata upravljanja

6. Zaključak

7. Popis korištene literature

Upravljanje bilo kojim sustavom u svom najjednostavnijem obliku može se promatrati u obliku regulacijske petlje, kao skupa dva međusobno djelujuća podsustava – subjekta upravljanja (upravljački podsustav) i objekta upravljanja (upravljani podsustav).

U samom opći pogled upravljanje se javlja kao određena vrsta interakcije koja postoji između dva subjekta, od kojih je jedan u toj interakciji u poziciji subjekta upravljanja (SU), a drugi u poziciji objekta upravljanja. Ovu interakciju karakteriziraju sljedeće točke:

· subjekt kontrole šalje impulse utjecaja objektu kontrole koji sadrže informacije o tome kako bi objekt kontrole trebao funkcionirati u budućnosti. Te ćemo impulse nazvati timovima za upravljanje;

· objekt upravljanja prima upravljačke naredbe i funkcije u skladu sa sadržajem tih naredbi.

O menadžerskoj interakciji može se govoriti kao da stvarno postoji samo ako objekt upravljanja izvršava naredbe upravljačkog sustava. Da bi se to moglo provesti, potrebno je, prvo, da sustav upravljanja ima potrebu i sposobnost upravljati obrazovnom ustanovom, razvijajući za to odgovarajuće upravljačke naredbe, i, drugo, da obrazovna ustanova ima spremnost i sposobnost izvršavanja ovih naredbi. Ovi uvjeti su nužni i dovoljni da SU upravlja OS-om. Pokretačko načelo upravljanja je suprotnost između menadžera i upravljanih subjekata, koja generira, s jedne strane, potrebu za upravljanjem, a razrješava se, s druge strane, u procesu upravljanja. Odnosno, potrebno je razmotriti pitanja učinkovitog upravljanja sa stajališta interakcije između subjekta i objekta upravljanja.

Kada se ostvari upravljačka interakcija, možemo reći da postoji upravljačka veza između dva subjekta, čija je bit u tome da je jedan od njih zainteresiran za određenu vrstu funkcioniranja drugoga i generira upravljačke naredbe koje određuju ponašanje ovog drugog. subjekt koji mu je poželjan, a drugi se, zbog određenih razloga, ponaša prema upravljačkim naredbama prvog.

Da bi postojala upravljačka veza između dva subjekta i shodno tome ostvarivanje upravljačke interakcije, potrebno je da između tih subjekata postoje upravljački odnosi. Oni su osnova za sposobnost provedbe upravljanja, budući da upravo oni određuju sposobnost razvijanja upravljačkih naredbi i spremnost za provođenje tih naredbi. Upravljački odnosi nisu početni odnosi, već se temelje na dubljim odnosima, kao što su ekonomski ili moralno-etički odnosi.

Upravljanje je proces utjecaja subjekta na objekt kako bi ga prenio u novo kvalitativno stanje ili ga održao u utvrđenom načinu.

Razina upravljanja je mjesto menadžera u hijerarhijskom sustavu upravljanja. Na najvišoj razini upravljanja nalaze se prve osobe – čelnici organizacije (top-menadžeri – top menadžeri). Ovo je vrh hijerarhije. Nemaju neposredne nadređene, ali imaju podređene menadžere (tj. voditelje, menadžere). Primjeri su direktor tvornice i glavni inženjer.

Niža razina menadžmenta uključuje linijske menadžere koji nadziru neposredne izvođače. Linijski rukovoditelji imaju neposredno nadređene, ali među svojim podređenima nema rukovoditelja. Primjeri: predradnik i predradnik na jednom od pogonskih odjela.

Menadžeri srednje razine više odgovaraju menadžerima visoka razina upravljačku hijerarhiju i sami imaju sebi podređene menadžere. Šef pogona i voditelj radionice koja uključuje više pogona su srednji rukovoditelji.

Raspon kontrole (span of control) je broj zaposlenika kojima menadžer može učinkovito upravljati. Na najvišoj razini upravljanja nalazi se 3-5 ljudi. U prosjeku - 10-12 ljudi. Na najnižoj razini - do 25-30 ljudi. Standard kontrole određen je sadržajem rada i razinom rukovođenja. Utječe na broj nižih odjela i broj daljnjih razina upravljanja.

Dakle, uska specijalizacija rada u organizaciji odgovara niskom standardu upravljivosti. Sukladno tome, organizacija ima “visoku” organizacijsku strukturu, hijerarhija upravljanja ima više razina (čelnik organizacije - voditelj odjela - voditelj odjela - izvršni).

Široka specijalizacija rada u organizaciji odgovara visokom standardu kontrole i, sukladno tome, "ravnoj" organizacijskoj strukturi (na čelu organizacije su stručnjaci i izvođači).

Važna je točka koji motivi potiču subjekt upravljanja da vodi, koje ciljeve slijedi. U slučaju kada se ciljevi upravljanja (željeno stanje objekta ili željeni rezultat njegovog funkcioniranja) podudaraju s ciljevima kojima teži subjekt upravljanja, potonji je usmjeren na najučinkovitije upravljanje. Da bi to postojalo, moraju biti ispunjena dva uvjeta:

1) subjekt upravljanja ne bi trebao biti u mogućnosti ostvariti svoje ciljeve upravljačkim aktivnostima, bez obzira na postizanje ciljeva upravljanja;

2) stupanj u kojem upravljački subjekt ostvaruje svoje ciljeve kroz upravljačke aktivnosti trebao bi biti izravno ovisan o stupnju u kojem su ciljevi upravljanja postignuti.

Potpuna veza između potrebe subjekta upravljanja za upravljanjem i rezultata funkcioniranja objekta upravljanja uočava se u slučaju kada je subjekt upravljanja subjekt vlasništva. Ako subjekt upravljanja nije vlasnik, već izvršitelj pozvan za provedbu funkcije upravljanja, potreba za upravljanjem subjekta upravljanja nije objektivno izravno povezana sa željom za postizanjem najboljeg konačnog rezultata. Štoviše, ta je potreba često povezana sa željom subjekta upravljanja da upravljanjem zadovolji svoje početne potrebe, ali bez fokusiranja na krajnje rezultate, au određenim slučajevima i nauštrb krajnjih rezultata.

Potrebno je da subjekt upravljanja ima poluge utjecaja (motivacije) na upravljački centar, uz pomoć kojih ga se može potaknuti na izvršavanje upravljačkih naredbi (ovaj uvjet određuje temeljnu mogućnost ili nemogućnost subjekta upravljanja da provoditi upravljanje). Da bi mehanizam motivacije doveo do postizanja postavljenih ciljeva moraju biti ispunjeni sljedeći zahtjevi:

1) mora biti djelotvoran tijekom cijelog rada OS-a i ne oslabiti kako se zadovoljavaju potrebe kontrolnog objekta. To se može postići integrirana uporaba poluge utjecaja, periodično izmjenjivanje metoda motivacijske orijentacije, poticajni utjecaji na zadovoljavanje stabilnih dugoročnih potreba;

2) mehanizam poticaja mora povezati razinu poticaja sa stupnjem ostvarenja konačnih ciljeva.

Trenutno je u globalnoj upravljačkoj praksi razvijen i naširoko korišten prilično velik arsenal poticaja koji ispunjavaju ove zahtjeve. Formiranje mehanizma motivacije treba se graditi prvenstveno na situacijskoj osnovi.

Informacijski pristup procesima upravljanja različitim sustavima prikazan je u obliku upravljačkog sustava, koji uključuje tri podsustava: upravljački sustav (sustav upravljanja), objekt upravljanja i komunikacijski sustav.

Prema informacijskom pristupu, upravljanje se prvenstveno smatra procesom transformacije informacija: informacije o objektu upravljanja percipiraju sustav upravljanja, obrađuju u skladu s jednim ili drugim ciljem upravljanja i prenose objektu upravljanja u obliku kontrole. akcije. Procesi dobivanja informacija, njihovog pohranjivanja i prijenosa u ovom se slučaju poistovjećuju s pojmom komunikacije. Obrada percipiranih informacija u signale koji usmjeravaju aktivnost u objektu poistovjećuje se s konceptom kontrole. Ako sustavi mogu percipirati i koristiti informacije o rezultatima svog funkcioniranja, tada se kaže da imaju povratnu informaciju. Povratna sprega stvara mogućnost učinkovitog upravljanja pri promjenjivim radnim uvjetima objekta upravljanja, čak iu slučajevima kada se ometajući utjecaji ne mogu izmjeriti ili kada njihov utjecaj nije unaprijed poznat.

Sustavi s upravljanjem, odnosno oni svrhoviti, nazivaju se kibernetičkim. To uključuje tehničke, biološke, organizacijske, društvene, ekonomski sustavi i tako dalje.

Glavne skupine funkcija upravljačkog sustava su:

1) funkcije odlučivanja (transformacija sadržaja informacija) - izražavaju se u stvaranju novih informacija u tijeku analize, planiranja (predviđanja) i operativnog upravljanja (regulacija, koordinacija djelovanja). To je zbog transformacije sadržaja informacija o stanju op-amp i vanjskog okruženja u kontrolne informacije pri rješavanju logičkih problema i izvođenju analitičkih izračuna, pri generiranju i odabiru alternativa. Ova skupina funkcija je glavna, jer osigurava razvoj informacijskih utjecaja za održavanje postojećeg položaja ili pri prijenosu sustava u novo stanje;

2) rutinske funkcije obrade informacija obuhvaćaju računovodstvo, kontrolu, pohranjivanje, pretraživanje, prikaz, replikaciju, transformaciju oblika informacija itd. Ova skupina funkcija transformacije informacija ne mijenja svoje značenje, tj. to su rutinske funkcije koje nisu povezane sa smislenom obradom informacija;

3) funkcije razmjene informacija povezane su s dovođenjem generiranih utjecaja u OS i razmjenom informacija (ograničavanje pristupa, primanje (prikupljanje), prijenos kontrolnih informacija u tekstualnom, grafičkom, tabelarnom i drugim oblicima putem telefona, sustava za prijenos podataka i sl. ).

Zajedničke aktivnosti ljudi pretpostavljaju kontakte među njima i razmjenu potrebnih informacija. Samo na toj osnovi ljudi udruženi u organizaciju mogu ostvariti svoje ciljeve. Bilo koja organizacija, uključujući i na razini mala skupina, nužno ima odgovarajući komunikacijski sustav koji osigurava razmjenu informacija između svojih članova.

Za obavljanje bilo kakve komunikacije potrebne su najmanje dvije osobe – pošiljatelj informacije (komunikator) i njezin primatelj (komunikator, odnosno primatelj). Napomenimo da sve aktivnosti vezane uz upravljanje bilo kojim radnim kolektivom nisu ništa drugo nego stalni komunikacijski činovi u kojima njegovi članovi sudjeluju.

U skladu s glavnim funkcijama suvremenog proizvodnog tima, mogu se nazvati sljedeći glavni ciljevi komunikacija koje se u njemu provode:

rješavanje službenih zadataka tima iz područja proizvodnje ili društveno-političkog djelovanja;

zadovoljavanje društvenih potreba svojih članova (za komunikacijom, ljubavlju, informacijama itd.).

Prema smjeru protoka informacija u organizaciji razlikuju se komunikacije prema dolje – usmjerene “odozgo prema dolje” (od menadžera prema podređenima), prema gore – usmjerene “odozdo prema gore” (od podređenih prema menadžerima) i horizontalne – koje se prenose. između članova radnog tima koji su po svom službenom položaju ravnopravni.

Kombinacija horizontalnih i vertikalnih veza čini komunikacijsku piramidu na čijem je vrhu rukovoditelj najvišeg (u određenoj organizaciji) ranga, a u osnovi obični zaposlenici koji nemaju podređene. Ovisno o broju razina upravljanja, razlikuju se "visoke" ili "ravne" komunikacijske piramide.

Interakcija subjekta i objekta upravljanja odvija se kroz vertikalne komunikacije (prema dolje i prema gore), koje ćemo dalje razmotriti.

Pri proučavanju komunikacija u organizaciji obično se polazi od modela K. Shannona, prema kojemu se mogu razlikovati sljedeći glavni elementi komunikacijskog lanca:

Izvor informacija;

odašiljač;

prijamnik;

primatelj informacija.

Razmotrimo glavne elemente komunikacijskog lanca primijenjene na organizacije.

Pod izvorom informacija podrazumijeva se osoba ili skupina osoba koje čine određenu organizacijsku cjelinu i raspolažu ovim ili onim informacijama. Te podatke pošiljatelj informacije (komunikator) kodira na temelju nekog sustava znakova i zatim prenosi poruku odgovarajućoj osobi ili skupini u cjelini. Ponekad je pošiljatelj informacija ujedno i njihov izvor, ali ih ne treba u potpunosti identificirati.

Pretvorbu podataka u određene signale provodi pošiljatelj informacija putem odašiljača, a to mogu biti biološki organi (primjerice glasnice) ili tehnički uređaji (primjerice automatska električna ploča).

Ti signali stižu do prijamnika koji je, kao i odašiljač, biološki organ ili tehnički uređaj sa funkcijom dekodiranja primljene poruke.

Komunikacijski lanac zatvara primatelj informacije (primatelj) - osoba ili skupina osoba koje u svojim aktivnostima na ovaj ili onaj način uzimaju u obzir primljene informacije.

Cijeli put od pošiljatelja informacije do njezina primatelja naziva se komunikacijskim kanalom (misli se i na fizičko i na društveno okruženje). Kanale treba razlikovati od raznih sredstava koja se koriste za prijenos informacija. Takva sredstva su pisani dokumenti, poruke putem telefona, radija, televizije i sl. Prijenos informacija može se izvršiti i izravno - kada sudionici komunikacije komuniciraju na temelju usmeni govor licem u lice.

Ističemo da se uloge sudionika komunikacije ne mogu podijeliti na aktivne (pošiljatelje informacija) i pasivne (primatelje informacija). Potonji također mora pokazati određenu aktivnost kako bi adekvatno protumačio informacije. Osim toga, pošiljatelj informacije i njezin primatelj mogu mijenjati svoje uloge tijekom komunikacijskog procesa.

Jedan od prvih problema s kojima se svaki komunikator susreće je potreba da se privuče pozornost primatelja na nadolazeću poruku. Dvije su očite karakteristike komunikacije koje vam omogućuju da zadržite pozornost primatelja informacija. U tome je novost i značaj ove poruke za njega. Stoga je važno da komunikator ima jasnu predodžbu o opsegu informacija kojima budući primatelj informacija raspolaže, te o hijerarhiji njegovih vrijednosnih orijentacija.

Za adekvatno razumijevanje bilo koje poruke potrebna je određena sličnost "tezaurusa" između pošiljatelja informacije i njezina primatelja. U ovom slučaju, tezaurus se shvaća kao cjelokupni skup informacija koje određena osoba ima. Velike razlike u ponudi i prirodi informacija ometaju učinkovitu komunikaciju. Dakle, poznato je da pripadnici svake profesionalne skupine imaju svoj specifičan jezik, široko korišten u svojoj praksi. radna aktivnost. S jedne strane, prisutnost takvog jezika pomaže stručnjacima da brzo razmjenjuju informacije jedni s drugima; s druge strane, oni koriste elemente svog profesionalnog žargona kada komuniciraju s predstavnicima drugih profesionalne skupine negativno utječe na međusobno razumijevanje sudionika u tim komunikacijama.

Učinak komunikacije također ovisi o nizu socio-psiholoških čimbenika koji prate proces prijenosa i percepcije informacija.

Oni razmatraju, na primjer, značajke društvenih uloga sudionika komunikacije, prestiž komunikatora, društvene stavove primatelja informacija, osobitosti tijeka njegovih mentalnih procesa itd. Postoje eksperimentalni podaci A. A. Bodaleva, G. M. Andreeva, O. G. Kukosyan i drugi istraživači, ukazujući na to da dobne, profesionalne i uloge karakteristike pojedinca značajno utječu na procese percepcije i razumijevanja ljudi jednih drugih.

Učinkovitu komunikaciju unutar produkcijskog tima mogu omesti razne prepreke. Ponekad ih pošiljatelj informacije netočno kodira, na primjer izražavajući svoju poruku neprikladnim riječima. Proces prijenosa informacija također može biti popraćen smetnjama, zbog čega informacije dolaze do primatelja u iskrivljenom obliku. To se događa, primjerice, kada informacije prolaze kroz veliki broj hijerarhijskih razina organizacije. Prema američkim autorima, u usmenoj komunikaciji svakim sljedećim prijenosom gubi se oko 30% informacija. Na kraju, napominjemo da osoba kojoj je informacija upućena može jednostavno krivo shvatiti.

Zapadni istraživači veliku pozornost posvećuju razmatranju različitih prepreka komunikaciji u organizacijama (K. Rogers, F. Roethlisberger). Pa kad govorimo oŠto se tiče komunikacije licem u lice, glavna prepreka je sklonost preranoj procjeni poruke, odobravanju ili neodobravanju, umjesto zadržavanja neutralne pozicije u razmjeni mišljenja. Moguće prepreke učinkovitoj komunikaciji također uključuju razlike u obrazovanju, iskustvu, motivaciji i drugo.

Kada se razmatraju informacijski putovi u društvenom okruženju, razlikuju se formalni (službeni) i neformalni (neslužbeni) kanali. Formalni kanali uspostavljeni su administrativno u skladu sa službenom organizacijskom strukturom produkcijskog tima. Oni povezuju ljude u ovoj strukturi i vertikalno i horizontalno.

Neformalni komunikacijski kanali uključuju sve one koji se ne poklapaju sa službeno uspostavljenim. Dva su glavna razloga koji potiču radnike da koriste neformalne kanale:

potreba članova organizacije za društvenim kontaktima, koja nikada nije u potpunosti zadovoljena unutar sustava službenog komuniciranja;

niska učinkovitost pojedinačni elementi službeni sustav.

Učinkovitost interakcije između subjekta i objekta upravljanja uvelike ovisi o tome koliko se oni međusobno razumiju. Priroda ljudske interakcije i društvene uloge koje obavljaju među najvažnijim su čimbenicima koji određuju ljudsku spoznaju od strane ljudi. Pritom su za svaku od osoba u interakciji u svojim partnerima u aktivnosti važne prije svega one komponente njihova izgleda i ponašanja koje su najznačajnije za postizanje ciljeva zajedničke aktivnosti. Kontakti između subjekta i objekta upravljanja kao članova proizvodnog tima praćeni su procesima interpersonalne percepcije.

1. Menadžment / Ed. Zh.V. Prokofjeva. - M.: Znanje, 2000.

2. Mukhin Yu.I. Znanost o upravljanju ljudima: prezentacija za svakoga. - M.: Folium, 1995.

3. Orlov A.I., Fedoseev V.N. Menadžment u tehnosferi: Tutorial Za sveučilišne studente. – M.: Izdavački centar “Akademija”, 2003.

4. Shmalen G. Osnove i problemi ekonomije poduzeća. - M.: Financije i statistika, 1996.

5. Fedoseev V.N., Kapustin S.N. Upravljanje organizacijskim osobljem. Udžbenik., 2003.

Poznavanje suvremenih pristupa menadžmentu; sposobnost obuke podređenih; sposobnost formiranja i razvoja radne snage. 3. Zaposlenik kao objekt upravljanja u suvremenom poduzeću Zaposlenik je objekt upravljanja u suvremenom poduzeću, prima upravljačke naredbe i funkcije u skladu sa sadržajem tih naredbi. Danas je važno...

Viši menadžeri razumiju svoje proizvodne probleme. Općenito, zadovoljstvo menadžera njihovim poslom više je povezano s informacijama koje dolaze odozgo nego odozdo. Učinkovitost interakcije između subjekta i objekta upravljanja uvelike ovisi o tome koliko se oni međusobno razumiju. Kako pokazuje rad koji se provodi pod vodstvom A.A.

Značajka predviđanja je i alternativnost u konstrukciji financijskih pokazatelja i parametara, što određuje različite varijante razvoj financijsko stanje objekt kontrole na temelju novih trendova. U dinamici rizika, predviđanje se može provesti i na temelju ekstrapolacije prošlosti u budućnost, uzimajući u obzir stručna procjena trendovima promjena, a na temelju izravnih...

ljudski. Sve to zahtijeva mobilizaciju i vanjskih i unutarnjih sposobnosti obrazovne ustanove neutralizirati negativne pojave. poglavlje II. Suvremena škola kao objekt upravljanja 2.1 Tijela upravljanja suvremenom školom U pedagoškoj znanosti i praksi sve je izraženija želja da se cjeloviti pedagoški proces sagleda sa stajališta znanosti o upravljanju, da mu se...

Udubljujući se u značenje definicije menadžmenta kao procesa utjecaja na grupu ljudi, mogu se postaviti pitanja: tko utječe? Što je tim? Što su ljudi? Tko kontrolira koga i što? U cilju identificiranja pojmova subjekta i objekta menadžmenta. U poduzećima, tvrtkama, ustanovama, timovima, odnosno u organizacijama postoji jasna podjela upravljačkih odnosa: jedni upravljaju, vode, a drugi izvršavaju i podvrgavaju se upravi. U znanosti o menadžmentu postoje pojmovi subjekt i objekt menadžmenta.

Predmet menadžment je rukovoditelj, kolegijalno tijelo ili povjerenstvo koje vrši upravljački utjecaj. Menadžer može biti formalni ili neformalni vođa tima. Zauzvrat, subjekt upravljanja može biti i objekt uprave, za više menadžere.

Objekt menadžment je pojedinac ili grupa koja se može spojiti u bilo koju strukturna podjela a koja je podložna utjecaju menadžmenta. Trenutno se sve više širi ideja participativnog upravljanja, odnosno takvog upravljanja poslovima organizacije kada svi članovi organizacije, uključujući i obične ljude, sudjeluju u razvoju i donošenju najvažnijih odluka. U tom slučaju objekti kontrole postaju njeni subjekti.

Dakle, središnja figura u procesu upravljanja je osoba koja može djelovati i kao subjekt i kao objekt. Velika zasluga mnogih istraživača menadžmenta bila je proučavanje čovjeka i njegovih osobnih kvaliteta. S druge strane, mnogi poduzetnici i menadžeri (menadžeri) koristili su u svojim aktivnostima otkrića i dostignuća psihologije u proučavanju ličnosti.

Ljudski identitet uvijek je bio i ostao jedna od najintrigantnijih misterija. Ruski filozof N.A. Berdjajev je napisao:

“Podrijetlo čovjeka može se samo djelomično razumjeti i racionalizirati. Tajnu osobnosti, njezinu jedinstvenost, nitko u potpunosti ne razumije. Ljudska osobnost tajanstvenija je od svijeta. Ona je cijeli svijet. Čovjek je mikrokozmos i sadrži sve.”

U znanstvenoj literaturi o menadžerskoj psihologiji često se koriste pojmovi "osoba", "osobnost", "individualnost". Suština ovih koncepata je sljedeća.

ljudski- ovo je koncept koji označava, s materijalnog gledišta, pripisivanje stvorenja ljudskom rodu kao najvišem stupnju razvoja žive prirode. Čovjek je jedinstveno jedinstvo biološkog i društvenog. Kao biološko biće ("pojedinac", " biološki sustav") pokorava se biološkim i fiziološkim zakonima. Kao društveno biće, on je dio društva i produkt društvenog razvoja.

Osobnost- ovo je najvažniji društveni znak osobe, njegovo glavno svojstvo u kojem se očituje njegova društvena suština. Osobnost izražava odnos osobe prema određenom društvu, određenom povijesnom dobu, kulturi, znanosti itd. Osobnost djeluje kao skup unutarnjih uvjeta kroz koje se prelamaju vanjski utjecaji društva. Kako se osobnost razvija, unutarnji uvjeti postaju dublji kao rezultat, isti vanjski utjecaj može imati na razliciti ljudi drugačiji utjecaj. Dakle, ličnost nije samo objekt i proizvod društvenih odnosa, već i aktivni subjekt aktivnosti, komunikacije, svijesti i samosvijesti.

Osobnost je samoorganizirajući sustav. Predmet pažnje i aktivnosti pojedinca nije samo vanjski svijet, ali i sebe. To se očituje u njezinom osjećaju "ja", koji uključuje sliku o sebi i samopoštovanje, programe samousavršavanja, reakcije na manifestaciju svojih kvaliteta, sposobnost introspekcije, introspekcije i samoregulacije.

Biti osoba znači:

• imati aktivan životni položaj;
• donositi izbore koji proizlaze iz unutarnje potrebe;
• procijeniti posljedice donesene odluke i biti odgovoran za njih sebi i društvu;
• stalno graditi i usavršavati sebe i druge, posjedovati tehnike i sredstva kojima možete ovladati vlastitim ponašanjem i podrediti ga svojoj volji;
• imati slobodu izbora i nositi njegov teret.

Individualnost- to je posebna i drugačija osoba, koju karakterizira jedinstvo jedinstvenih osobnih svojstava. To je jedinstvenost njezine psihofiziološke strukture (tip temperamenta, fizičke karakteristike, mentalne karakteristike), inteligencije, pogleda na svijet; spoj obiteljskih, kućanskih, proizvodnih i društvenih funkcija, izvornost životnog iskustva. Glavni parametri individualnosti su motivacija, temperament, sposobnosti i karakter.

Postavljanje upravljačkog problema također zahtijeva definiranje upravljačkog objekta. Objekt kontrole je nešto ili netko u odnosu na koga ili koga je usmjereno postavljanje ciljeva i kontrolno djelovanje od strane subjekta kontrole. Što je predmet upravljanja u slučaju upravljanja budućnošću? Zapravo, objekata ima mnogo, hijerarhijski su organizirani i povezani raznim odnosima. U odnosu na te objekte možete staviti razne namjene, koji također čine neku hijerarhiju i odnose.

Hijerarhiju objekata u problemu upravljanja budućnošću tvore skupine ljudi koje se sastoje od podskupina, koje se također sastoje od podskupina, itd. Ali budući da pojedinci mogu biti članovi više grupa odjednom i povremeno mijenjati svoje članstvo u grupi, hijerarhija odražava samo razmjer grupe, a ne odnos podređenosti ili ugniježđenja između grupa. Svi objekti koji se razmatraju u našem slučaju su društvene grupe: stanovništvo Zemlje, stanovništvo Rusije, stanovništvo grada, razni društvene grupe unutar zemlje, klasificirani prema određenim kriterijima.

Dolazimo do zaključka da se cilj upravljanja (više o tome u nastavku) svodi na proces pretvaranja objekata upravljanja u subjekte koji djeluju prema jedinstvenom planu. Tada proces upravljanja društvom izgleda ovako: svaki subjekt menadžment na nižoj razini hijerarhije utječe objekti upravljanje usporedivom razinom hijerarhije kako bi se oblik subjekt kontrole više hijerarhijske razine, djelujući u skladu sa svojim konceptom. To je samoorganiziranje i “civilno društvo”.

Kako opisani proces ne bi izgledao kao apstrakcija, navest ćemo primjer. Pojedinac koji se ostvario kao subjekt upravljanja i opredijelio koncept i ciljeve, svrhovito uranja u informacijsko polje (internetom, sudjelovanjem u događanjima i samoobrazovanjem) odabrane pojmovne moći, kroz koje pronalazi kontakte s ljudima više ili manje sličnih svjetonazora. Pritom utječe na svoj društveni krug bez strukture - prijatelji, roditelji, djeca, kolege - ukratko, jednostavno komunicira, nenametljivo prenosi određene informacije, sluša mišljenja drugih. Prije ili kasnije, netko iz njegovog društvenog kruga također će se spojiti na potrebno informacijsko polje i nakon nekog vremena, možda, shvatiti da je subjekt kontrole. Nakon čega će se početi ponašati na sličan način i komunicirati s drugim ljudima. Ovo je način na koji se prvo formiraju različite grupe da bi ostvarile svoje male projekte. Ako projekti postanu složeniji, grupe će morati surađivati ​​i razmjenjivati ​​iskustva. Što je projekt ambiciozniji, što više grupa treba sudjelovati u njemu, razmjena informacija treba biti intenzivnija. To zauzvrat jača informacijsko polje, privlačeći nove pojedince. Takva lančana reakcija će polako ali sigurno zahvatiti cijeli aktivni dio društva.